本报讯（记者 牛静）9月1日，记者从中原银行安阳邺城支行获悉，市民李先生日前将一面锦旗送到该行，对工作人员高效又暖心的服务表达诚挚感谢，“太感谢了，真是解了我的燃眉之急！”原来，李先生在亲人去世后需办理存款继承业务，中原银行安阳邺城支行工作人员全程协助，帮他顺利办结了相关手续。

此前，神情焦虑的李先生来到中原银行安阳邺城支行咨询相关事宜。该行会计主管见状，立即热情接待，耐心倾听他的诉求。在了解到业务涉及多个特殊情形后，会计主管主动留下联系方式，并贴心提醒李先生，待公证完成后及时告知银行，以便提前准备材料，最大程度减少等待时间。

几天后，李先生带着公证书再次来到营业厅。会计主管第一时间协调经办柜员，放弃午休时间紧急处理业务。办理过程中虽遇特殊情况，工作人员一边轻声安抚李先生的情绪，一边迅速与分行运营部门沟通协作，最终高效规范地完成了所有流程，帮李先生顺利办结遗产继承相关手续。

“这面锦旗，是客户对我们服务的认可，更是一份沉甸甸的责任。”中原银行安阳邺城支行相关负责人表示，未来该行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，以更细致、高效、温暖的服务为客户解决实际问题，传递金融服务的专业与温度，书写更多暖心服务故事。