本报讯 （记者 牛静）“请市民不要点手机不明链接，谨防上当受骗。”9月1日，建设银行安阳人民大道支行温馨提醒广大市民。在前不久处理的一起此类诈骗事件中，该支行以快速响应与专业处置，成功为市民挽回了跨境被骗资金，用实际行动筑牢金融反诈防线。

事件发生在8月24日下午，市民杜某因误点手机不明链接遭遇电信诈骗，账户内30350元人民币被迅速兑换为33100港元，且即将跨境转至境外账户。察觉被骗后，杜某心急如焚地前往建设银行安阳人民大道支行求助。

接到诉求的该行行长谢彬第一时间启动应急预案：一方面安排员工平雷全程跟进，精准追查资金流转节点；另一方面，柜员吕朝民同步启动内部“反诈处置流程”，迅速查询汇出交易流水编号，并第一时间向建设银行安阳分行个人金融部同步报告情况，为后续处置抢下关键时间。

与此同时，工作人员冷静地向杜某明确两项核心操作：一是立即向公安机关报案，并请求警方协助在香港指定平台补充报案、留存回执，固定拦截证据；二是因当日为周日，开户行处于停业状态，须在次日早8时准时到开户行提交“查询查复申请”，详细说明被骗细节，牢牢抓住资金拦截的黄金窗口期。最终，在支行与分行相关部门的紧密协同、实时信息共享下，这场与诈骗分子的“赛跑”终获成功，33100港元全额退回杜某账户。

此次成功拦截，赢得了杜某的诚挚感谢与高度认可。这是建设银行安阳人民大道支行反诈工作的一次实战胜利，生动诠释了其“以客户为中心”的服务理念。该行以快速的响应、专业的处置能力，展现出过硬的风险防控水平与强烈的社会责任感。