□本报记者 王晓楠 通讯员 王绮遥

安阳古城，承载着千年的历史底蕴，北大街与东大街区域作为我市的核心商圈，每日游客如织、商贾云集，处处洋溢着蓬勃的生机与活力。然而，随着人流量的剧增，各类治安问题也逐渐凸显。为了守护这片土地的安宁，市公安局文峰分局北大街派出所和东大街派出所民警联合由社区干部、“十户联防”商户、民兵等组成红马甲志愿者，成立了警民巡逻队，保障辖区和谐安全。

“看到‘警察蓝’和‘红马甲’一起巡逻，心里特别踏实，有他们经常来转转，心里很踏实，消防隐患也能早早消除，为他们点赞。”4月15日，北大街商户张老板看到正在经过店门口的巡逻队，不由得感叹。

情法并用 化解纠纷矛盾

“真是太感谢你们了，为你们认真负责的态度点赞。”市民霍女士在调解书上签完字后，由衷地对民警说。4月10日下午，北大街派出所副所长景豪斌正带领巡逻队在北大街步行街巡逻，听到某珠宝店传来激烈的争吵声，景豪斌敏锐地察觉到该店气氛异常。走进店内，只见顾客霍女士情绪激动，双手挥舞，坚称自己前几天购买的玉手镯存在裂纹，严重影响美观，要求珠宝店退货。而珠宝店老板则满脸无奈，双手摊开，强调手镯出售时已向霍女士展示清楚，且离店多日，难以判断裂纹是何时产生，所以拒绝退货。双方各执一词，互不相让，场面一度剑拔弩张。

景豪斌迅速亮明身份，提高音量说：“大家都先冷静冷静，有问题咱们好好解决。”他一边安抚双方情绪，一边用眼神示意身边的志愿者。一位志愿者心领神会，先拉着霍女士走到一旁，轻声细语地安慰：“您别着急，消消气，咱们肯定能找到解决办法。”景豪斌则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关商品退换货规定，向双方耐心解释各自的权益和责任，条理清晰地分析问题。在近一个小时的轮番劝说下，双方态度终于缓和。最终，珠宝店老板同意为霍女士更换一款同等价位的其他饰品，霍女士也对这个解决方案表示满意，双方握手言和，一场纠纷就此圆满化解。

“在日常巡逻过程中，民警充分发挥专业优势，身着威严警服，眼神锐利，密切关注治安动态。面对过往可疑人员，严格进行盘查，守护社区安全底线。而志愿者们则凭借对社区的熟悉，穿梭在邻里之间，留意着每一个细微动态。一旦遇到纠纷，双方便默契配合。民警依据法律法规公正调解，不偏不倚；志愿者则以邻里情谊耐心劝解，动之以情，晓之以理，化干戈为玉帛，共同守护着社区的和谐与安宁。”北大街派出所所长戚江飞表示。

暖心接力 传递警民真情

3月11日晚，夜色如墨，东大街派出所社区民警张伟与志愿者在仓巷街执勤巡逻。昏黄的路灯下，他们注意到李大爷正艰难地推着没电的电动三轮车，每一步都显得格外吃力。车上还坐着李大爷残疾的儿子，他的眼神中透露出些许焦急与无奈。上前询问后得知，他们家住在中州路。

张伟和志愿者没有丝毫犹豫，迅速行动起来。志愿者一路小跑回警务室，搬来充电设备。民警张伟则来到李大爷父子身边，轻声安慰：“大爷，您别着急，充上电很快就能回家了。”他的话语如同一股暖流，让李大爷原本焦急的心情渐渐平复。经过30分钟充电，电动三轮车终于恢复动力。李大爷激动得眼眶泛红，紧紧握住民警和志愿者的手，赞不绝口：“太谢谢你们了，要不是你们，我真不知道该咋办！”

4月13日9时许，东大街派出所民警与志愿者在仓巷街警务室值守，辖区单位保安送来捡到的钱包，内有现金和三张身份证。民警立刻到现场了解情况，与志愿者一起分析失主可能的去向。

回到警务室，民警全力查询失主信息，志愿者也通过社区渠道帮忙寻找线索。最终查到失主的联系方式。民警致电失主，失主起初全然不知，经民警提醒才想起钱包可能遗失。

当日中午，该名失主赶到派出所，民警仔细核实信息后将钱包归还。失主紧紧握住他们的手，激动地说：“太谢谢你们了！要不还得补办身份证，麻烦事儿可太多了，你们可帮了大忙！”民警笑着回应：“这都是我们应该做的，以后出门多留意随身物品。”

成效显著 共筑安全防线

自2024年12月以来，社区警民联合红马甲志愿者接力巡逻、风雨无阻、从未间断。在他们的共同努力下，辖区的治安环境得到显著改善，发案率持续下降，居民的安全感、满意度大幅提升。

开超市的赵大哥谈及变化满是欣慰：“过去店里时不时丢东西，现在警察和志愿者天天巡逻，生意都好做了许多。”经营夜宵摊的孙老板也感叹：“过去收摊晚，心里总不踏实。现在看到巡逻队，安全感十足，就算忙到再晚也不怕。”

“警民携手是维护社区长治久安的法宝。今后，我们将持续深化与红马甲志愿者的合作，不断探索创新巡逻模式，让平安之光洒满社区每一寸土地，确保居民生活在安心、舒心、放心的环境中。”东大街派出所所长王非说。