□本报记者 王晓楠 通讯员 王绮遥

在文峰区，有这样一群人，他们用行动诠释着“人民公安为人民”的深刻内涵，用担当谱写着警民和谐的动人乐章。3月25日，市公安局文峰分局南关派出所一天内接连收到两封感谢信，每一封感谢信背后，都有着一段温暖人心的故事，见证着公安民警为群众排忧解难的赤诚之心。

窗口服务

为群众排忧解难

3月21日，市民李女士心急如焚地赶到南关派出所户籍室。报名截止日期迫在眉睫，她需要一份户籍证明，可户籍室里排队的群众如长龙一般。户籍民警靳春玲敏锐地捕捉到李女士焦虑的神情，主动上前询问。得知李女士的情况后，靳春玲告知她，开具这份证明需要查询历史迁移原始档案。然而，由于办理业务的人太多，无法立即为她办理。听到这个消息后，李女士情绪瞬间崩溃，泪水夺眶而出。因为错过这次报名机会，她还需要等上一年。

面对情绪失控的李女士，靳春玲一边轻声安慰，一边给出解决方案：“我理解你的心情，现在排队的人确实多。你先留下电话号码，等我们为其他群众办理完业务，中午加班帮你查阅档案，三点之前一定联系你，保证不耽误你使用。”李女士听后，心里稍安，便先离开了。

办理完其他群众的业务，靳春玲顾不上休息，一头扎进历史档案堆里。经过一个多小时的翻阅查找，终于在14时左右找到了李女士所需要的档案资料。15时，李女士如期拿到证明，顺利通过审核。“靳警官连午饭都没顾上吃，这样的服务让我心里特别暖！”事后，李女士怀着感恩之心，给南关派出所寄来一封感谢信，信中满是对靳春玲的赞誉，感谢户籍室工作人员将群众的事放在心上，帮她解了燃眉之急。

小案快破

守护群众财产

3月24日凌晨，市民袁女士的孩子停放在学校门口的电动自行车被盗。袁女士发现后，第一时间向南关派出所报警。接警后，南关派出所副所长张宇飞立即启动“小案快破”机制，带领值班民警连夜展开调查。他们调取周边监控，不放过任何蛛丝马迹，成功锁定了嫌疑人的行动轨迹。经过一夜的奋战，民警于次日清晨，在城郊的一处废旧仓库内找到了被盗电动自行车。

从接警到破案，仅仅用了8小时。袁女士带着孩子来到派出所，送上一封饱含深情的感谢信，信中写道：“警察同志连轴转，不辞辛劳让我特别感动！你们用实际行动守护了我们的财产安全。”表达对民警迅速破案，帮孩子找回电动自行车的感激之情。

一天收到两封感谢信，这不仅是群众对南关派出所民警工作的高度认可，更是警民鱼水情的生动写照。这些感谢信，承载着群众的信任与感激，同时也是一份沉甸甸的责任。

南关派出所相关负责人表示：“这些感谢信是荣誉，更是鞭策。我们将以此为动力，继续秉持‘为人民服务’的宗旨，不断提升工作效率和服务质量，让群众在每一次的求助中，都能感受到公安机关的温暖。”

在南关派出所，像这样的暖心故事每天都在上演。南关派出所的民警用自己的坚守和付出，书写着新时代的公安篇章，他们用行动诠释着“人民公安为人民”的初心和使命，守护着辖区群众的平安与幸福。这些故事，如同春风，温暖着人们的心田，见证着警民携手共建和谐社会的美好愿景。