本报讯 （记者 牛静）5月6日，农业银行安阳东工支行大堂内，一位老人突发疾病，银行工作人员的暖心举动让人点赞。

当天上午，该支行接待了一位头发花白的老人，老人在客户休息区等待办理业务时突然感到身体不适，头晕目眩。该支行负责人李志红和客户经理梁敬恩及时发现了这一情况，第一时间启动应急预案，联系老人家属，同时安抚老人情绪，详细询问其身体状况。看到老人面色苍白、头冒虚汗，梁敬恩随即递上一杯温水，并用纸巾为其擦汗，同时疏散围观人员，保持空气流通。没过多久，老人家属赶来，向该支行工作人员连声道谢，并称老人患有心脑血管疾病，幸好工作人员及时帮助才转危为安。随后，该支行工作人员用轮椅把老人送到车上，方便老人及时就医。

在紧要时刻，该支行工作人员分工有序，同心协力救助，妥善处理突发事件，给在场的客户留下了深刻印象。

关爱特殊人群不仅是社会文明的重要标志，也是该支行积极践行社会责任的充分体现。优质服务不只是一个微笑、一句问候，更是真正为客户设身处地地考虑，让客户真实地感受到温暖。农业银行安阳东工支行将切实做好适老化服务，为客户提供更加优质的服务。