本报讯 （记者 王晓楠）群众之事无小事，点滴服务暖人心。春节期间，市公安局出入境管理处秉持“急群众之所急、想群众之所想”的服务宗旨，为紧急出境群众提供预约、加急服务，获得申请人称赞。

市民曹某因工作原因，需在春节期间前往港澳地区，且已定好行程，但2月10日晚上收拾行李时，才发现自己的港澳通行证签注已经过期。由于正值春节放假期间，焦急的曹某抱着试试看的心态向市公安局出入境管理处请求帮助。得知情况后，市公安局出入境管理处立即为其开放绿色通道。2月11日一早，值班民警联系曹某来到办证大厅，快速为其办理完毕签注手续，解了曹某的燃眉之急。

“民警春节期间加班为群众服务，让我感到无比亲切，真的太感谢了，为便民服务点赞！”曹某专门手写了感谢信，对窗口民警的热情服务表示感谢。

近年来，市公安局出入境管理处始终秉承为民服务的宗旨，聚焦急难愁盼问题，不断推进政务服务提质增效，全力打造高效办事、优质服务的政务服务综合窗口，促进窗口办事标准化、规范化、便利化，让窗口服务更加贴心暖心，用心用情排解民忧。