上周，市12345联动服务中心共接听群众来电11125件，呼出958件。其中，转办2566件，答复8559件，热线联动117次。较上上周相比上升的反映类别有市场管理、农村管理等；较上上周相比下降的反映类别有民主法制、卫生健康等。涉及城市管理2305件，卫生健康2098件，民主法治1059件，交通管理945件，劳动和社会保障637件，环境保护587件，公共服务503件，农村管理469件，文体科教414件，市场管理350件，公共安全308件，经济管理232件，民政事务130件，旅游管理45件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在疫情防控、适龄儿童入学、养老保险办理手续等方面。已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●灵活就业人员如何办理养老保险手续？

市人力资源和社会保障局：根据豫人社规〔2021〕3号文规定：“放开灵活就业人员在河南省参加企业养老保险的户籍限制。” 线下就近办：灵活就业人员可凭有效身份证件在全省任一社会保险经办服务大厅或社银一体化服务网点，就近办理参保登记。线上自助办：灵活就业人员可直接登录或通过河南政务服务网登录“河南省社会保障网上服务平台”个人办事通道；或通过“河南社保”APP、“豫事办”APP、支付宝中的“豫事办”小程序等线上渠道自助办理参保登记。

●本人在十里铺村附近经营一个商铺，咨询务工人员随迁子女入学需要提供哪些材料？

文峰区政府：根据文峰(高新)区小学招生政策要求，在文峰(高新)区居住的务工人员子女入学需提交以下材料:1.适龄儿童及其父母原籍户口簿、身份证。2.现居住地文峰(高新)区公安部门出具的居住证。3.父母一方的劳动用工备案手续或工商行政管理部门颁发的营业执照。符合条件的务工人员子女，可持以上相关材料，到居住证所属学校报名。

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●“安阳旅游一卡通”是否有年龄限制，72岁是否可以办理？

市文化广电体育旅游局：办理我市“安阳旅游一卡通”没有年龄限制，我市居民持本人身份证或户口簿到我市各大旅行社办理即可，在安的大中专学生和长期在安工作、居住的外地人员可凭学生证、居住证办理。“安阳旅游一卡通”发行价格为每张70元，不含保险，持卡人游览时可根据景区规定办理保险。根据2020年4月1日实施的《河南省旅游条例》规定，安阳市依托公共资源建设的景区对60岁以上的老人实行了门票免费，鉴于您已年过七十，不推荐再购买旅游一卡通。

●目前绿色货运配送车辆少，绿色货运配送预定联系电话是多少？

市交通运输局：安阳市绿色货运配送预定联系电话及方式：1.安阳公交城配公司0372-3995800,18903721177；2.安阳来约车城配公司0372-3712345，以上是24小时服务电话。

●电动自行车牌照丢失，该如何补办？

市公安交通警察支队：目前车牌丢失无法补办，可以来我大队办理新的车牌。咨询电话5156785，地址：中华路与黄河大道交叉口西北角文峰大队。

（本报记者 姚庆云 整理）