□高 咪

    最近，驾校界迎来一股清流。一段驾校教练练习“猛夸式”教学的视频在网上热传，视频中，几十名教练不断练习说“你是我教过最聪明的学员”“你这把方向和离合配合得真好”等猛夸学员的话语，与很多人印象中学车经历有很大区别。

    原来，视频来自河南周口市某驾校，该校推行“猛夸式”教学以来，不仅学员增加了自信、提高了学习质量，而且驾校也以贴心服务赢得了学员的认可，在激烈的行业竞争中成为佼佼者。据了解，虽然该校收费高出市场50%，但在当地依然颇受欢迎。学员人数不断增长，学员合格率得到大幅提升。

    为什么“夸夸驾校”深受学员欢迎？笔者认为，最根本的原因在于驾校能够尊重学员，注重提升服务质量和水平。态度温和的教练消除了学员学车时的紧张心情，让学员能够放松身心，获得更加舒适的学车体验。对服务行业的驾校来说，学员付费学习，教练既是技术的传授者，也是服务的提供者。良好的态度，耐心细致的教学，最终赢得了学员的交口称赞。

    轻松活跃的授课方式是一种进步。但是，“猛夸式”教学也应该张弛有度，教练要把握好度，在轻松学车的环境中，督促学员练好车技、养成良好的行车习惯、提高学习速度和效果。毕竟，帮助学员通过正规考试拿到驾照才是所有学员真正想要的。此外，公开透明的管理、教练礼仪服务培训、驾校规范的规章制度等也是提升服务质量不可或缺的因素。