本报讯 （记者 张 璐）“真是太感谢建设银行的工作人员了，要不是他及时劝阻，我家的经济损失就大了！”5月25日，一位客户家属提起建设银行安阳分行林州龙山路支行员工李翔宇时，连连致谢。不久前，李翔宇凭借敏锐的反诈意识和专业的处置能力，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，以实际行动践行了金融为民的服务初心。

事发当天，李翔宇在网点日常厅堂值守巡查时，注意到一位老年客户前来办理现金支取业务。该客户曾遭受过电信诈骗，李翔宇早已为其银行卡落实潜在诈骗受害人保护措施，暂停了非柜面交易权限，因此对该客户的业务办理始终格外关注。

本着对客户财产安全高度负责的态度，李翔宇主动上前，耐心询问取款用途，从老人的言谈细节中敏锐察觉到多处异常，当即判断老人极有可能再次落入电信诈骗陷阱。李翔宇第一时间开展风险劝阻，但老人仍执意办理取款业务。

面对紧急情况，李翔宇沉着应对、规范处置。他一边耐心安抚老人情绪，稳住其急切办理业务的心态，一边迅速联系客户家属告知诈骗风险，同时主动向当地反诈中心上报线索。经专业研判，反诈部门建议家属立即报警处置，李翔宇随即协助家属快速报警。在他持续耐心的劝阻下，老人最终同意先回家。民警随后赶到老人家中，通过拆解诈骗套路、讲解受骗危害、普及反诈知识，帮助老人彻底认清骗局，成功避免家庭遭受重大经济损失。

事件发生当日，老人家属即致电建行全国客服热线95533致谢。随后，家属又专程前往网点当面致谢，并亲笔创作诗歌，称赞李翔宇为“反诈尖兵”。

此次反诈成功案例，是建设银行安阳分行一线员工履行反诈责任、警银联动筑牢防线的生动缩影。近年来，该行持续强化员工风险识别与应急处置能力，常态化开展反诈宣传，尤其聚焦老年群体，用心筑牢金融安全防护网，传递了金融服务暖民利民的正能量。