本报讯 （记者 牛静 通讯员 慕兰）5月25日，记者从农业银行安阳红旗路支行获悉，该行坚守金融为民初心，聚焦银龄客户服务痛点，持续优化适老化服务举措，以精细化、有温度的金融服务，全力保障老年群体便捷、安全办理业务，用心用情护航银龄客户美好生活。

日常工作中，该行始终践行尊老、爱老、助老服务理念，针对银龄客户行动不便、金融业务不熟等实际情况，不断细化服务流程、完善便民举措，为银龄群体提供贴心、高效、专业的专属金融服务。

前不久，一位年迈老人独自到该行办理社保业务。老人年事已高、步履蹒跚，行动十分不便。网点工作人员见状，立即主动上前搀扶，全程细心陪护老人进入大厅。办理业务期间，工作人员耐心倾听老人诉求，用通俗易懂的语言细致讲解业务流程，协助老人整理资料、核对信息，高效稳妥办结全部业务。

业务办结后，工作人员心系老人出行安全，再次小心翼翼地搀扶老人走出网点，反复叮嘱其路上慢行、注意安全，同时贴心告知老人，后续有业务需求可提前预约，网点将提供绿色通道、专人陪同、优先办理等暖心服务，切实为银龄客户减负解忧。

细微之处显真情，温情服务暖人心。一次次贴心帮扶，充分展现了农行一线员工优良的服务风貌，彰显了国有大行的责任与担当。长期以来，该行持续完善适老化服务体系，优化服务场景，提升服务质效，积极解决老年客户急难愁盼问题，营造了便民暖心、敬老爱老的优质金融服务氛围。

下一步，该行将持续深耕适老化服务，不断优化服务细节、提升服务品质，增强银龄群体的金融获得感、幸福感、安全感，以温情金融服务守护银龄平安，助力地方金融服务高质量发展。