□本报记者 张璐

基层治理系于细微网格，民生幸福源于点滴服务。

5月12日，记者走进北关区红旗路街道星光社区永安街二巷老旧楼院，所见之处都换了新模样：曾经杂乱的院落变得整洁有序，乱停乱放的车辆归位整齐，崭新的监控摄像头全覆盖守护社区安全，便民休闲座椅旁居民唠起家常……昔日困扰群众的难题逐一破解，处处洋溢着舒心宜居的生活气息。

今年以来，星光社区立足网格化治理体系，深耕基层服务一线，探索实施社区领办物业治理模式，精准破解老旧楼院治理顽疾，用精细化服务托起居民稳稳的幸福。

永安街二巷楼院是典型的老旧小区，建成年代久远、基础设施老化，长期面临无专业物业管护的困境，环境脏乱、安防薄弱、停车混乱等问题凸显，一直是辖区居民的心头难事。“以前院里没人管，垃圾杂物堆得到处都是；晚上回家没监控，心里不踏实；车子随便停，出行不方便。”说起楼院过去的模样，居民李阿姨满是无奈。

群众的烦心事，就是社区工作的着力点。为彻底解决老旧楼院治理的痛点、难点，星光社区将网格作为基层治理的“最小单元”，把服务阵地前移到居民家门口，构建起全覆盖、精细化的网格服务体系。

社区全面整合工作力量，将辖区科学划分为多个责任网格，明确社区干部、网格员包干责任，推行常态化、全覆盖网格巡查机制。网格员每日穿梭在楼栋院落，主动敲开居民家门，与群众面对面拉家常、听民意，细致记录每一条意见诉求；同时依托网格议事群、居民议事会等线上线下平台，广泛征集居民对楼院管理、环境整治、安全保障的需求和建议，全面梳理老旧楼院治理的短板，精准掌握群众最迫切的居住期盼。

民有所呼，我有所应。在充分摸排民意、深入调研论证的基础上，社区党总支多次召开专题议事会议，立足楼院实际情况，创新推出社区领办物业治理模式，量身定制整改提升方案，以党建引领凝聚治理合力，为老旧楼院规范化管理奠定坚实基础。“我们就是要打破老旧楼院管理空白，让居民不用再为居住环境发愁，真正感受到社区服务的温暖。”星光社区党总支书记安娜说。

自社区领办物业模式试运行以来，一场全方位的老旧楼院蜕变行动正式开启。社区以网格为纽带，联动网格员、物业人员、党员志愿者、居民代表等组建专项服务队伍，对照网格排查梳理的诉求清单，逐项整改、逐一落实，用实打实的行动回应群众期盼。

针对安防短板，社区全力推进老旧小区安防智能化升级，新建门卫监控室，加装10部高清监控设备，实现院落公共区域安防全覆盖、无死角，为居民筑起安全防线；聚焦出行与休憩需求，科学施划停车线，规范划分人车通道，彻底解决车辆乱停、出行拥堵问题，同步增设便民休闲座椅，让居民闲暇时有了休闲好去处。

不仅如此，社区紧盯居民生活细节，依托网格收集的饮水难题，积极引进净水设备，保障居民饮水健康；围绕环境整治，网格员带头冲锋，动员居民共同参与杂物清理、卫生死角清扫，让楼院环境焕然一新。社区还充分盘活闲置资源，对老旧门房进行修缮升级，打造集党员学习、居民议事、邻里交流于一体的党群活动室，进一步丰富居民精神文化生活，让基层治理既有力度更有温度。

如今的永安街二巷楼院，实现了从“脏乱差”到“洁净美”、从“无人管”到“精细管”的华丽转身。道路干净整洁，车辆停放有序，安防设施齐全，便民服务到位，居民出门放心、居住舒心、生活开心，网格治理的实效赢得了全体居民的点赞与认可。“现在住在院里太舒心了，环境好、安全有保障，社区事事想着我们，日子越过越安心。”居民李先生由衷地感慨。

小小网格连民心，贴心服务解民忧。从被动接诉到主动摸排，从管理缺位到服务精准，星光社区以网格化治理为抓手，将民生服务延伸至楼栋、覆盖到每户，用实干与担当破解基层治理难题。“下一步，社区将持续深化网格服务效能，不断优化巡查排查、诉求响应、问题办结全流程机制，做实做细社区领办物业服务，凝聚多元共治合力，持续解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事，以更高标准、更实举措推动老旧楼院持续焕新，用精细治理筑牢居民幸福生活根基，不断提升基层治理现代化水平。”安娜说。