□本报记者 张璐 文/图

11月17日，北关区豆腐营街道盘庚中社区的网格员穿梭于楼院之间，在网格中收集民意、落实服务。这并非特例，而是社区推动治理“末梢”变为服务“前哨”的常态缩影。 坚持以党建为引领，盘庚中社区成功以“小网格”撬动了“大治理”， 走出了一条富有特色的基层高效治理新路径。

科学重构

织密治理“一张网”

0.36平方公里的辖区内，25个楼院星罗棋布，其中22个是20世纪七八十年代的老旧家属院，基础设施薄弱、治理难度大。“不能被老问题困住，要用新方法破局！”社区党总支书记、网格长郝艳宏一语中的。

社区秉持“365”工作法，构建起“党建+网格+大数据”治理模式。按照“地理布局合理、管理便捷高效、覆盖无死角”原则，将原有零散网格整合为5个边界清晰的全科网格，覆盖400余户居民及全部沿街商铺、重点单位，真正实现“一网覆盖、一网兜底”。

网格强不强，关键看队伍。社区打造“1+5+14+N”网格团队体系：由“1”名总网格长统筹全局，5名专职网格员扎根一线，14名职能部门专业网格员精准补位，辅以楼院长、党员、热心居民等“N”支志愿力量，构建起“纵向到底、横向到边”的治理新格局，确保服务触角直达每个角落。

闭环运行

下活治理“一盘棋”

网格建立后，机制保障是关键。社区创新建立“发现上报—分流交办—协同处置—跟踪督办—反馈评价”五步闭环处置流程，推动治理体系高效运转。

每日清晨，专职网格员如“流动探头”般深入责任片区，细致排查各类民生问题；社区办公室作为“指挥中枢”，郝艳宏实时调度，通过智能平台对复杂问题快速派单；各职能部门的专业人员接到通知立即行动，及时处理，确保每个问题都有回应、每件事情都有落实。

今年9月25日，第一网格员发现向阳路5号院车辆堵塞消防通道，隐患突出。情况上报后，郝艳宏立即向城管部门“吹哨”，专业网格员火速抵达现场处置，及时化解安全风险，生动践行了“网格吹哨、部门报到”的协同治理机制。

暖心服务

凝聚治理“一条心”

“网格治理的最终目的，是让居民过上好日子。”这已成为盘庚中社区全体网格员的共同信念。他们变“坐等上门”为“主动服务”，用实干诠释初心。

破损井盖24小时内完成更换，守护居民“脚下安全”；居民突发疾病瘫痪在床，社区迅速启动帮扶机制，申请临时救助、协调上门鉴定，将温暖送至群众心坎。“党群连心亭”内的坦诚交流，“小板凳会议”上的群策群力，让居民从“旁观者”变身“主人翁”。党员干部主动承担公共设施维护、参与治安巡逻，以实际行动引领共建共治共享新风尚。

从传统管理到现代治理，从被动应对到主动服务，盘庚中社区以党建为引领，让“小网格”焕发“大能量”。这张日益密实的治理网络，不仅破解了老旧社区治理难题，更织就了百姓的“幸福网”，为推进基层治理现代化提供了可复制、可推广的生动实践。