本报讯 （记者 周俊英）“本来还担心公司在云南，材料缺失要来回跑，没想到工作人员远程就帮我们搞定，太省心了！”10月8日，一家企业负责人顺利拿到换领的营业执照后，通过电话向北关区政务服务中心工作人员致谢，为这场跨越2000多公里的“云办理”点赞。

事情要从该企业远程换领营业执照说起。该企业因经营需要，需办理营业执照换领业务，但由于公司主要运营地在云南，无法到现场进行办理，区政务服务中心工作人员指导其通过平台提交远程申请，但工作人员在接收线下邮寄材料时发现，部分关键文件缺失，若重新补寄耗时久。考虑到该企业异地运营的特殊性，工作人员主动提出“远程指导+线上流转”的解决方案，通过电话连线，指导企业梳理缺失材料清单，待企业通过线上传递遗失声明电子版后，工作人员第一时间进行彩印、核验，确保材料格式、内容符合规范，全程不用企业再次补交材料。

此次异地企业材料缺失事件的高效解决并非偶然，而是区政务服务中心持续优化营商环境的一个缩影。区政务服务中心有关负责人介绍，近年来，区政务服务中心围绕“减环节、压时限、提效率、优服务”目标，推出一系列便民利企举措，为经营主体提供“一站式”咨询、帮办代办服务，推行“容缺受理”“告知承诺制”，对非核心材料缺失的业务，允许企业后续补正，避免“来回跑”。拓展“线上办”渠道，营业执照换领、变更登记等高频业务实现“全程网办”。

不仅如此，区政务服务中心针对异地企业办事难、往返成本高的问题，建立“异地办件专属对接”机制，安排专人负责远程沟通、材料核验、结果邮寄等全流程服务，确保异地企业办事“无障碍、高效率”。

“下一步，我们将继续以企业需求为导向，不断创新服务模式、提升服务效能，用更贴心、更高效、更便捷的政务服务，为企业发展保驾护航，让更多经营主体在全区安心经营、放心投资、舒心发展。”该中心相关负责人说。