本报讯 （记者 王晓楠）新春佳节期间，安阳公安政务窗口为群众提供及时高效的服务，收到了市民手写的感谢信。

市民刘某因工作原因需在春节期间赴港澳处理紧急事务，且已定好行程，但1月28日晚上收拾行李时发现自己的港澳通行证忘记领取。由于正值春节放假期间，焦急的刘某抱着试试看的心情通过12345政务服务热线向出入境管理处请求帮助。

得知情况后，出入境管理处立即为其开通绿色通道，值班民警李翔、王迪坤于1月29日下午主动联系刘某来到办证大厅，并协助其领取证件，让刘某在出发前拿到了港澳通行证，解了刘某的燃眉之急。

“除夕，民警放下家庭、放弃休息时间帮助市民领取证件，本人深表感谢，向工作人员致敬。”市民刘某不但感受到了加急服务的便捷，更感受到了出入境管理处民警的优质服务，专门手写感谢信，表达对民警热情服务的感谢。