本报讯 （记者 王晓楠）近年，滑县公安户籍窗口通过开设“绿色通道”，加强对残障人士的关爱，优化服务流程，用心用情让残障人士感受温馨的服务，打通残障群众心坎上的“最后一公里”。

7月16日，临近下班，一位年轻男子来到滑县公安局老店派出所户籍室，十分焦急，却不说话，只是一直不断向户籍民警比划手势，工作人员意识到该名男子可能是聋哑人士，遂取出纸和笔，示意让其写下来意。

通过纸上交流，工作人员了解到张先生身份证马上就要到期了，这次来户籍室是想咨询办理身份证需要提供什么材料。了解情况后，工作人员立即开设“绿色通道”，为其办理相关业务，整个过程便在备忘录和点头、摇头的无声交流中展开。在一张A4纸上，工作人员耐心地对其写下的问题进行逐一回答，并引导其完成了拍照、指纹采集、信息录入、缴费等工作，顺利帮助该名男子办理身份证。

下一步，滑县户籍窗口将继续坚持以人民为中心的理念，进一步丰富便民利企服务举措，优化特殊人群服务方式，切实为群众办实事、做好事。