□本报记者 许美美 文/图

在公交等公共交通场景，一键扫码付款；在医院、酒店、餐饮门店等场所，更大程度满足老年人的现金支付需求；在景区内外，境外来宾可以直接到售票窗口实现外卡刷卡购票……最近，在我市各大支付场景，大家感受到更轻松便捷的支付体验。

今年年初以来，安阳市进一步优化支付服务，提升支付便利性，针对老年人、外籍来安人员等不同群体的支付习惯，强化机制建设、摸底调研、示范引领、宣传推广，统筹力量打通全市支付服务存在的堵点、难点，弥合数字鸿沟，着力构建多层次、多元化的支付服务体系。

截至目前，安阳市234个重点商户POS机均可受理外卡刷卡。景区、酒店设立外币代兑机构13个，全国性银行机构支持外卡取现的ATM机及自助设备916台，占比100％。银行网点100％提供适老化服务、建立老年人与外籍人员“爱心”通道。各银行机构累计投放“零钱包”3.5万余个，营造了更加高效、舒适、便捷的支付环境。

强化机制

在“联”上做文章

聚焦重点领域、关键环节，我市按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路，全面优化“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景的支付环境，统筹推进银行卡外卡受理、现金、账户服务、外币兑换、宣传推广等六大任务。

我市出台《关于印发安阳市进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案的通知》，建立跨部门协同工作机制。中国人民银行安阳市分行与市商务局、文广体旅局、交通运输局、公安局、国家金融监督管理总局安阳监管分局等13家单位建立了全市优化支付服务协作机制。

全市优化支付服务工作推进会召开，中国人民银行安阳市分行优化支付服务工作方案制订，有效促进我市加快构建银行卡、现金、移动支付等各类支付服务兼容共生、协同发展的支付服务体系，最大程度满足老年人、境外来安人员等群体的多元化支付服务需求。

强化摸底调研

在“实”上下功夫

聚焦“两个群体”，我市指导银行机构增设绿色服务窗口，支持外籍人员简易开户，设置英文标识和提供双语服务，进一步提升银行服务水平；完善银行网点适老化设施，全面推广一站式服务。

我市银行业金融机构深入万达、丹尼斯等商圈开展调研，围绕八大场景，梳理出重点商户210个，实行主办银行负责制，对重点场所重点商户进行责任划分；深入殷墟景区、红旗渠景区、美居酒店调研外卡刷卡、“零钱包”布放及外币代兑点建设情况，通过召开工作推进座谈会、现场走访等方式，将林州市石板岩度假区等71个文旅商户纳入重点商户推进，实现“政府＋人行＋银行＋商户”四方的良性互动。

强化示范引领

在“细”上树标杆

殷墟景区是展现全市支付便利化的重要窗口，中国人民银行安阳市分行将殷墟景区确定为安阳市优化支付服务示范区，重点突破，率先作出标杆。《优化殷墟景区支付服务工作方案》明确了外卡受理、移动支付、现金支付、服务保障、宣传推广等工作任务。

中国人民银行安阳市分行在各大景区开展机具布放、升级改造、发放“零钱包”、张贴标识等工作，并在游客中心设立支付服务咨询点。工商银行安阳分行成为殷墟景区支付服务主办银行，与建设银行、银联商务合力打造安阳殷墟景区支付服务示范区。

我市加快银行网点服务适老化改造、优化适老化支付服务流程，提高银行适老化服务水平，坚持现金兜底定位，督促银行网点储备券别合理、数量充足的现金。

强化宣传推广

在“暖”上提质效

为积极打造“畅游安阳 支付无忧”特色品牌，我市制作中、英、日、韩版《老年人及外籍来安人员支付服务指南》，在景区、重点商户和银行网点统一摆放宣传，多角度展示多元化支付方式，积极引导外籍人士“会用”境内支付服务。

全市各银行、支付机构充分利用“线上＋线下”宣传渠道，加强老年人、外籍来安人员支付服务政策宣导和解读，让其第一时间了解外币兑换、取现、刷卡、外卡内绑、外包内用等支付服务。

下一步，中国人民银行安阳市分行将持续畅通“三条路”，即拓宽“卡路”、简化“码路”、夯实“币路”，快速提升支付便利性，切实提升老年人、外籍来安人员等各类群众的支付满意度，擦亮国家历史文化名城名片，助力安阳高质量发展。