□本报记者 许美美 文/图

当下，“投放难”和“贷款难”是困扰农商银行（农信联社）信贷业务的难题。如何破解信贷投放“两头难”的问题，更好地支持县域经济发展和乡村振兴？1月8日，记者带着问题走进内黄县农信联社。

为打造一支营销能力强、服务水平高、客户信得过、市场稳得住的专业小微信贷客户经理队伍，该联社开展IPC小微信贷技术培训与运用，着力提升客户经理专业素养和服务能力，培养引领小微信贷投放的“尖兵连”“突击队”。截至去年年底，内黄县农信联社零售金融部小微团队新增贷款投放850户，新增贷款投放1.23亿元，提前超额完成分配的目标任务。

聚焦问题短板

强化技能培训

“雁行千里靠头雁，船载万斤靠舵手。”破解信贷投放难题，离不开优秀的信贷人员。

内黄县农信联社在年初开展IPC小微信贷相关培训，围绕信贷人员在信贷过程中遇到的精准获客难、产品匹配难、贷后监控难等突出问题，通过微贷业务流程综述、目标客群解读、营销与客户关系维护等一系列精品课程，强化培训教育，切实提升客户经理思想观念。

“培训以情景教学的模式，结合典型案例，进行针对性讲解，并通过现场互动和现场测评等方式检验学习成果，让我们受益匪浅。”内黄县农信联社工作人员表示。培训结束后，由培训老师辅导客户营销、信贷业务办理等工作，并进行同业调研。截至目前，通过培训实践，累计营销客户5000余户，添加客户微信3000余户，建立加入客户微信群450多个，调研同业机构8家。

聚焦团队建设

完善激励考核

为将“业绩导向、以人为本”的经营理念落到实处，强化客户经理队伍建设，内黄县农信联社多措并举，切实加强小微团队建设。

“我们调整3名青年中层副职充实客户经理队伍，人员均为参加过小微贷款培训的青年大学生，平均年龄28岁。联社在人力、物力、财力方面给予支持，量身定制薪酬绩效考核办法，计价量化到人，多劳多得、上不封顶。小微团队业务可营销县内所有区域，对优秀客户‘掐尖’，营造竞争意识，增强市场拓展能力。”内黄县农信联社相关负责人介绍。

通过采取网格化的营销管理模式，内黄县农信联社努力构建客户全景金融视图，为客户精准“画像”，提升获客率，释放新动能，切实把“人熟地熟”的优势发挥到极致。该联社零售金融部小微团队对所有人员进行分组、分乡镇、分任务，以固化和网格化营销为抓手，固定最低下乡频率，按照“先行先试、示范带动、复制推广”的工作思路，坚持营销贯穿始终，主动出击，抢占市场，下好“先手棋”。

聚焦乡村振兴

提升投放质效

乡村振兴，产业先行。发展县域产业，离不开金融支持。如何创新求变，走出县域金融支持乡村振兴的新路子，身为内黄本地金融主要力量的内黄县农信联社深感责任重大。

“针对本地实际，我们创新了一批县域乡村振兴的金融产品，持续加大对‘三农’重点领域和薄弱环节的支持力度。”内黄县农信联社负责人介绍。

通过一系列信贷培训，小微零售团队客户经理对贷款的风险控制能力得到明显提高，能够进行更专业的贷前调查和金融服务。通过学习“交叉验证法”“财务及非财务评估”法，从不同角度对客户进行更科学的评估分析，真正结合客户的实际情况，有理有据、科学合理地扩大县域信贷投放，为重点领域、重点行业和重点群体提供个性化、差异化的金融服务。

下一步，内黄县农信联社将不断强化客户经理队伍建设，通过完善管理制度、加强客户经理培训，不断提升小微投放成效，为服务县域高质量发展贡献更多农信力量。