□本报记者 梁亚杰

有事就找调解室，矛盾纠纷能解决！今年年初以来，北关区践行新时代“枫桥经验”，全力做好矛盾纠纷调解工作，各街道、社区结合自身实际情况，相继打造“春雨”“邻里话室”“星光有约你我他”等一系列品牌调解室，确保把矛盾纠纷化解在基层。

红旗路街道“春雨”调解室成立于2019年，依托河南省“五星”规范化司法所、全国模范司法所北关区司法局红旗路司法所，与河南万昆律师事务所积极合作，向居民提供完善法律服务，全力促进街道调解工作有序开展。

胡女士是辖区一名商户，她为自己的员工租了附近房屋作为宿舍，退租时因宿舍损坏问题与房东在赔偿问题上发生纠纷。在问题迟迟得不到解决的情况下，双方来到“春雨”调解室求助。律师、社区民警和司法所调解员了解详情后派人到宿舍进行现场查看，并根据现场损坏的实际情况开展调解工作。最后，在各方的劝说下，房东适当降低了索赔金额，胡女士也表示接受调解结果。“这样的调解不用走太多程序，没耽误正常上班，节省了时间、精力，我对这个结果很满意。”12月12日，胡女士说。

红旗路司法所所长、“春雨”调解室主任张永强介绍，“春雨”调解室依托河南万昆律师事务所，接受群众来访，面对群众的咨询，律师能够及时解疑释惑，帮助大家化解纠纷。今年5月，“春雨”调解室被市司法局授予“品牌调解室”荣誉称号。截至目前，该调解室共调解矛盾纠纷36起。

红旗路街道星光社区积极践行“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不出街道”的矛盾化解理念，建立了“星光有约你我他”品牌调解室，吸纳社区德高望重、亲和力强的“五老”群体（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）组成调解团队，全力解决居民的烦心事。

喻女士是星光社区的居民，她所居住的楼院经过老旧小区改造，居住环境大大改善，但也出现了新问题，楼院内部分线路裸露在外，带来安全隐患。为此，喻女士来到调解室反映该问题。调解室了解了喻女士的诉求后，派调解员和施工方多次沟通，施工方组织人员对裸露线路进行及时处理。喻女士说：“反映问题后，没想到能这么快得到解决，调解室真是高效啊！”

星光社区依托“星光有约你我他”品牌调解室，每周五下午定期召开矛盾排查会，集中排查纠纷、化解矛盾，打通调解服务群众的“最后一公里”。星光社区党总支书记李安娜说：“目前调解室已化解50多起基层矛盾，这为我们打造‘三零’社区、开展‘平安法治星’创建工作奠定了基础，也提升了辖区群众的幸福感、获得感。”

近年，北关区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强和创新基层社会治理，统筹调解资源，创新调解手段，积极发挥调解室品牌效应，取得了良好社会效果。北关区司法局党组副书记、副局长于自伟说：“在打造品牌调解室时，我们特别注重发挥法治宣传、人民调解、行政调解、司法调解、专业律师等多方力量的作用，形成了全链条调解机制，各调解室由‘三官一律’（法官、检察官、警官和律师）进村、进社区担任法律顾问，提供法律咨询；‘五老’群体也被纳入调解员队伍中，大大增强了人民调解的力量，形成了辐射强、覆盖广的‘百米服务圈’。”

北关区通过加强一系列特色品牌调解室建设，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，让群众“忧愁而来、满意而归”，促进了社会和谐稳定，提升了基层治理效能。