本报讯 （记者 许美美）11月21日，一位女士拿着一沓单子焦急地走进农行安阳红旗支行的大厅，过了一会儿，只见这位女士激动地对大堂经理张雪露说：“真是太感谢了，帮了我的大忙！咱农行可真不赖！”

在农行安阳红旗支行有这样一群可爱的人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务接待每一位客户。他们用无数小事筑起农行的温暖形象，得到客户的一致好评。在这里，每天都有温暖的故事发生。当天，这位女士焦急地走进农行安阳红旗支行的大厅，大堂经理张雪露上前询问：“您好，请问您办理什么业务？”客户由于着急，拿着银行卡和手中的一沓单子边说边比画，说了很多，可还是没有表达清楚要办理什么业务。张雪露安抚客户不要着急，慢慢说，有什么问题一起解决。

原来，这位女士的孩子因为骨折住院了，需要将医保报销所需资料复印后交给相关部门，可是她在附近找了很多地方都没有打印店，实在没有办法才来银行问问，看能否帮忙复印一下。张雪露热情地说：“咱农行就是服务老百姓的，有什么需要帮忙的尽管说！”张雪露边说边帮客户复印资料。这位客户连连感谢。

农行安阳红旗支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心用情用力办好民生实事。对于需要帮助的群众，农行安阳红旗支行尽全力帮助客户解决问题，努力让每一位客户都感受到舒适、有温度的服务体验。