本报讯 （记者 许美美 通讯员 赵瑞林）9月19日上午，中国农业银行安阳红旗支行大厅里，该行内勤行长郭兴华注意到一位刚刚办完业务的老人行动不便，拄着拐杖。“您好，请问需要什么帮助吗？”郭兴华主动询问。老人说：“这会儿雨下得太大了，我老伴儿一个人很难把我扶到车上，可以请你帮帮忙吗？”“好的！”说话间，郭兴华打开雨伞，和家属一起扶着老人走出大门。虽然外面的风雨很大，但是郭兴华稳稳地搀扶着老人，小心翼翼地走向他们的车子。

在办理业务的过程中，农行安阳红旗支行的工作人员格外关注老人的需求，还为老人提供了饮用水和纸巾等。老人和其家属再三对工作人员表示感谢，并激动地说：“银行的服务真好，让人心里暖暖的，太感谢了！”

农行安阳红旗支行始终坚持以客户为中心，深刻理解客户的需求和关切，不断用优质的服务回馈客户。