本报讯 （记者 赵 慧 通讯员 杨 宇）8月11日上午，市政务服务和大数据管理局举行了政务服务社会监督员聘任仪式，旨在进一步深化“放管服效”改革，充分发挥社会监督对政务服务工作的促进作用，持续提升政务服务水平。

据了解，政务服务社会监督员聘任期为两年，到期自动解聘。今年，市政务服务和大数据管理局聘任的第二批政务服务社会监督员已到位，共计18人。

今年受聘的政务服务社会监督员从市人大代表、政协委员、机关事业单位、企业、基层组织、新闻媒体等领域选取，将对全市企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价，对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。

政务服务社会监督员制度既是我市深化“放管服效”改革、转变政府职能、提升政务服务效能的一次制度创新，也是政务服务自觉接受社会各界监督、推进自我革命的一项重要举措。监督员们在交流发言时表示，在今后工作中会主动听取企业和群众心声，收集企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，及时反馈意见和建议，积极为我市政务服务环境建设出谋划策，履行好监督员职责。

聘任仪式开始前，政务服务社会监督员还参观调研了市政务服务中心，实地了解市政务服务大厅功能布局、依法行政、文明服务等情况，查看了企业开办、工程建设、社会事务等综合受理窗口以及12345政务热线中心。