上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13380件。其中，转办2978件，答复10402件，呼出1413件，热线联动478次。较上上周上升的反映类别有劳动和社会保障、民主法治等。与上上周相比下降的反映类别有交通管理、城市管理等。涉及城市管理2356件，公共服务1476件，民主法治1174件，交通管理606件，劳动和社会保障592件，文体科教525件，农村管理409件，市场管理389件，经济管理432件，环境保护318件，公共安全335件，民政事务152件，卫生健康104件，旅游管理39件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在劳动和社会保障、交通管理、文体科教等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●应届毕业生是否有相关补助？比如自主创业补贴或离校未就业求职补贴。

市人力资源和社会保障局：针对2023年应届毕业生，人社部门有以下几项补贴：1.毕业年度内按规定进行实名登记的应届高校毕业生可申请离校未就业实名登记高校毕业生求职创业补贴。2.离校2年内实现灵活就业并缴纳社会保险费的高校毕业生可申请社会保险补贴。3.大中专学生（含毕业5年内的普通高校、职业学校、技工学校毕业生及在校生以及毕业5年内的留学回国人员）创办实体，入住经人力资源社会保障部门认定的创业孵化基地，符合条件可申请创业运营补贴。4.首次创办企业或从事个体经营、自工商登记注册之日起正常经营1年以上的大中专学生（含毕业5年内的普通高校、职业学校、技工学校毕业生和在校生以及毕业5年内的留学回国人员）可申请开业补贴。以上各项补贴由县（市、区）人力资源社会保障部门受理，可以向所在县（市、区）人力资源社会保障部门申请办理。

●车主非本人的情况下，领取汽车免检标志时，持有电子驾驶证、电子身份证能不能办理？

市公安局交通管理支队：群众可通过“交管12123”APP办理免检车申领检验标志；非本人或车主为单位的用户，可持行驶证原件到窗口办理。目前，驾驶证电子版可用“交管12123”APP申请，行驶证暂未开通此项业务。

●本人是万城华府小区的居民，该小区属于哪个学区？

文峰区政府：万城华府属于安阳市第一实验小学东校区学区。实验小学东校区属红色预警学校，只招收户籍和房产均满足学区的适龄儿童，且文峰区教育局4月4日发布红色预警，要求红色预警学校适龄儿童户籍迁入时间应截至2023年4月15日。如仍有疑问，可拨打教育局咨询电话5117285。

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●我有一个案子申请了法律援助，现在需要办理公证作为证据，满足什么条件才能减免相应的公证服务费用？

市司法局：1.80周岁以上老人首次办理遗嘱公证的，免收相关公证服务费。2.低保户、重度残疾人办理政府指导价管理范围内的基本公证服务事项，减免不低于50%的公证费。3.办理领取抚恤金、劳工赔偿金、救济金、劳动保险金等有关的公证事项，与公益活动有关的服务事项，证明赡养、抚养、扶养协议的公证事项，减免不低于40%的公证费。4.符合法律援助条件的当事人，可申请公证法律援助。5.对社会公益性捐赠、遗体捐赠等公益性事项免收公证费。6.公证机构开展公证公益服务日、公益服务周、公益服务月或其他公益活动期间，符合条件的当事人免收公证费。7.其他应当减收或免收的，公证机构按相关规定减收或免收公证费。

●新建的安阳市曙光北校是公办学校还是民办学校？

北关区政府：安阳市曙光北校属于公办学校。该校目前属于在建项目，所以还没有划分学区，待符合交付条件后，根据居住人口数和适龄儿童人数合理划分学区。

（本报记者 赵慧 整理）