上周，市12345联动服务中心共接听群众来电10690件，呼出922件。其中，转办2412件，答复8278件，热线联动142次。较上上周相比上升的反映类别有卫生健康、农村管理等；较上上周相比下降的反映类别有环境保护、民主法治等。涉及卫生健康3778件，城市管理1634件，民主法制931件，交通管理724件，劳动和社会保障463件，环境保护434件，公共服务416件，农村管理375件，文体科教287件，公共安全268件，市场管理248件，经济管理177件，民政事务63件，旅游管理21件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在疫情防控、出安返安规定、核酸检测、医保报销、道路维修等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●如何办理灵活就业人员社保中断业务？

市人力资源和社会保障局：灵活就业人员可通过河南省社会保障网上服务平台（http://222.143.34.121）个人办事通道、“河南社保”APP等途径网上自助办理，或者携带有效身份证件，到就近的社会保险经办机构进行办理。

●安阳县文兰市庄中心小学附近道路正在施工，学生上下学只能通过沿街小路，建议加快施工进度。

安阳县政府：本次施工的黄河南路工程，东至光明路西至兴泰路，在施工过程中给周边学校师生出行带来不便，施工方正在加班加点赶工期，目前，黄河南路与光明路交叉口装配式围挡已经撤回，快慢车道已经可以正常通行。现阶段道路已进入第二层水泥稳定碎石养护阶段，正在安装路缘石。现场如需大型机械施工，将安排在法定假日进行，避免影响学生上课。针对学生走废弃小路存在安全隐患的问题，安排推土机把不平整场地进行平整碾压，增设安全警示标志及警示标语，避免安全事故发生，争取早日开放通行。

●本人母亲于今年年初在省外医院住院治疗，能否通过工会职工医疗互助保障报销治疗费？

市总工会：根据《安工文〔2022〕6号文件》安阳市职工医疗互助保障实施细则（修订）第十六条规定：住院申领保障金，应在本次住院治疗医疗费结算后3个月内办理，逾期视同个人放弃；门诊慢性病申领保障金，费用支出时间应发生在保障期内，最长半年申领一次（即申请6个月的保障金），逾期月度视同个人放弃。因不可抗力导致申领逾期的，按其影响时间延期。您母亲今年的住院申请保障金已经逾期，请做好老人后续住院治疗保障金的申领工作（无需本人亲自办理，家人、同事持有效手续都可以去办理）。

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●安阳市儿童图书馆低幼儿绘本区何时开放？

市文化广电体育旅游局：我馆新馆迁建后按照要求，主要借阅区已按时开放，低幼儿绘本区由于缺乏自助借还设备暂未开放，考虑到读者需求开馆时工作人员已挑选绘本区比较受欢迎的书籍3000册左右摆放至青少年借阅区，在绘本区开放前我馆会根据读者需求每周更换暂放于青少年借阅区的绘本书籍，且随时协助读者挑选指定图书，尽最大努力满足读者需求，同时我馆也一直在沟通协调设备问题，预计本月设备到位，尽快恢复开放。希望读者耐心等待，谢谢配合。

●铁西路虹桥中学教学楼何时完工投入使用？

殷都区政府：虹桥中学教学楼项目目前已签订施工合同并进场施工，下一步学校将指派专人进驻施工现场，督导施工单位加快施工，预计2023年9月投入使用。（本报记者 姚庆云 整理）