□本报记者 申 昕

“公司运营怎么样？”“项目进展如何？”“企业发展中有哪些难点、痛点、堵点需要我们帮助协调解决？”今年年初以来，龙安区创新工作机制，狠抓责任落实，以“万人助万企”活动为契机，对辖区重点项目、重点企业进行跟踪服务，多措并举推进优化营商环境跑出了“加速度”。

“万人助万企”，龙安在行动。自开展此项活动以来，龙安区委、区政府闻令而动，及时传达、落实全省、全市有关“万人助万企”活动的各项决策部署，并结合龙安区实际情况，第一时间制订了龙安区“万人助万企”活动初步实施方案，领导干部带头深入辖区企业开展帮扶，解决企业面临的突出问题和瓶颈制约，增强企业的发展后劲，推动龙安区经济发展提质提速，吹响了“万人助万企”活动的冲锋号。

高位统筹上下联动

7月以来，龙安区各级领导干部纷纷走进“万人助万企”活动联系企业，查看项目建设进度、企业运营和惠企政策落实情况，询问企业面临的突出问题和瓶颈制约，并现场办公研究解决方案。

为进一步加强对全区“万人助万企”活动的组织领导，龙安区成立了由区委、区政府主要领导担任组长的活动领导小组，建立了由区政府主管副区长任主任的活动领导小组办公室，确定了38家区级领导联系重点企业名单，组建了由区委常委任组长的9个企业服务工作组。

不仅如此，该区还根据辖区具体情况，制订了《龙安区贯彻落实“万人助万企”活动实施方案》。各乡镇（街道）、各相关单位也结合本地区、本领域的实际情况，制订了相应的方案，明确了企业分包责任人。

针对“万人助万企”活动中的相关问题，龙安区通过实行电子台账管理，积极落实“13710”工作机制，切实提高工作效能。“1”即当天要研究部署；“3”即3天内要向区政府反馈办理情况；“7”即一般性问题原则上7天内要落实解决；“1”即重大问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，要拿出解决的时间节点和方案；“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零，确保事事有着落、件件有结果。

据悉，龙安区已实现辖区112家“四上企业”分包全覆盖，保障了全区“万人助万企”活动的顺利开展。

业务培训提升人员水平

“上周，我们在区党政综合楼内开展了一次助企干部和联络员培训，帮助相关人员提高服务能力和业务水平，效果很好。”7月15日上午，区工信局主任科员张学俭告诉记者。

考虑到助企干部和联络员来自不同单位，可能存在对惠企政策不熟悉、对问题交办流程不熟练等问题，龙安区积极开展助企干部和联络员培训工作。据了解，从6月底开始，“万人助万企”活动领导小组根据实际情况，适时组织区委办公室、区人大办公室、区政府办公室、区政协办公室及各企业服务工作组联络员、各乡镇（街道）的联络员进行培训。

截至目前，龙安区已开展了与“万人助万企”活动相关的业务知识、问题分类、问题交办等专项培训，开展了专精特新、绿色工厂、“小巨人”等申报工作专题培训，邀请相关专家开展了法律法规、惠企政策等方面的培训。

该区通过开展助企干部和联络员培训，明晰了助企干部和联络员的工作职责、工作方法、注意事项，详细说明了问题收集、分类、汇总以及解决方法和交办流程，强调要做好问题跟踪和反馈工作，切实提升了助企干部和联络员的服务能力、工作水平，增强了时间观念，确保所有事项能够实现闭环处理。

“自选动作”展现龙安特色

“‘万人助万企’活动真是帮助企业解决难题的，前一阵子区工信局刚刚帮了我们公司的大忙！”7月15日，安阳市上三每金属线材有限公司总经理安鸿对记者说，“我们公司主要生产经营一次性口罩鼻梁丝，厂区院内的一处防疫物资储备库因特殊原因需要翻新加固，但因缺少相关手续难以进行，多亏区工信局的领导积极向区行政执法局说明情况，才推动了工程顺利进行。”

这是龙安区扎实开展“万人助万企”活动的一个缩影。近段时间，该区助企干部深入辖区企业开展摸底调研和问题协调工作，切实推动问题解决。在“规定动作”做到位的基础上，龙安区还将“自选动作”做出彩。

原来，为了明确问题交办流程，积极助推问题解决，龙安区结合全区产业结构特点、企业行业分类及产业布局等实际情况，组建了9个企业服务工作组，均由区委常委任组长，指导推动各乡镇（街道）开展企业服务工作。

位于马投涧镇的产业集聚区由于工业企业集中、标准化厂房和中小企业较多，专门成立了由区委常委、统战部部长、产业集聚区党工委书记刘岳军任组长的产业集聚区企业服务工作组，助力集聚区内企业做大做强。

截至7月15日，龙安区通过开展“万人助万企”活动，已上报各类问题48个，交办各类问题30个，现场解决各类问题30余个。

“下一步，我们将继续深入开展‘万人助万企’活动，不折不扣推进各项惠企措施落地、落实、落细，通过优化营商环境，拉动龙安区工业增加值和项目投资值，助推我市经济社会高质量发展。”龙安区工信局局长彭国奇对记者说。