编者按 这个“五一”假期，旅游市场火爆，各地景区迎来游客高峰，政府“搭好台”，景区“唱好戏”，智慧旅游精彩纷呈……假日经济强劲复苏，消费内需加速释放，线上线下旅游消费相融合。本期时评我们一起聊一聊——
多方发力 提振文旅消费
□高 咪
刚刚过去的“五一”小长假，我市殷墟、太行大峡谷和红旗渠等多个景区迎来客流高峰，旅游市场人气高涨，十分火爆。为了满足人们个性化、多样化和品质化旅游需求，我市多个景区增加了民俗展览、非遗展示、汉服体验表演等文化活动。如安阳民俗博物馆内展示明清圣旨、古代服饰等文物，岳飞庙景区日场夜场不间断展演汉服秀、情景演出等，为游客带来了一场场文化盛宴。
旅游市场回暖为假日消费注入更多新活力。我市“五一”旅游市场火爆，一方面表明我市旅游资源丰富、旅游产品升级，不断满足人们日益增长的旅游需求。另一方面也对旅游服务者提出新要求，如何提升服务水平，激发消费活力，促进假日旅游经济发展。笔者认为，我们可以在以下方面多下功夫。
首先，做好旅游市场的供给侧改革，围绕本地旅游资源，开发文化旅游、红色旅游、健康旅游等多种旅游业态，扩大旅游产品有效供给。如我市正在推进的殷墟国家考古遗址公园建设，建成后将有力推动文化和旅游深度融合发展。我们还可以结合自身优势，积极培育一批旅游消费新业态、新模式、新产品，引导假日旅游市场形成产业链，延伸到丰富的旅游场景中，为游客提供更多选择。
其次，要答好服务体验加分题。旅游服务者要优化旅游环境、做好假日服务，满足人民群众的旅游需求。多措并举，持续改善节假日旅游出行环境；严格落实“限量、预约、错峰”措施，做好旅游景区疫情防控；加强监管，加大对扰乱旅游市场秩序行为的处罚力度，建设高效完善的消费投诉和处理机制，不断优化旅游消费环境。
最后，唱好拉动消费重头戏，用好品质和好服务赢得更多消费者，进一步释放假期消费潜力。相关部门和商圈可以结合景区特色，为游客带来沉浸式消费体验。如打造美食、露营、灯光等主题消费节，开展各类创意新颖、主题鲜明的促销活动，盘活假日旅游消费新模式。
旅游不仅是建设美丽安阳的生态产业，也是未来加快经济转型升级的支柱产业，更是创造美好生活的民生产业。对此，我们应加快旅游产业提质增效，积极探索旅游消费新路径，打造具有鲜明特色的旅游消费金名片，不断提升安阳旅游的知名度、美誉度。
既要“搭好台” 更要“唱好戏”
□邓 娴
据报道，今年“五一”期间，岳飞庙景区迎来了大批来自天津、北京、郑州的游客。景区通过停车场数据平台统计，截至5月4日10时，天津车牌86辆、北京车牌205辆、郑州车牌560辆，参观人数约4000人次。一位来自北京的游客讲述：“我们是看到地铁上的宣传广告，知道了安阳有这么多的旅游资源，趁着假期来旅游。”
数据和事实充分证明，8列“安阳”号地铁专列在天津、北京、郑州三地同步发车之后，产生了立竿见影的效果。不仅如此，“五一”期间，我市旅游市场的异常火爆场景也与我市对文旅资源的宣传推介有着很大关系。“五一”小长假前期，我市通过多种渠道发布了5大类最美自驾游路线，推出了自驾安阳“油”礼惠游活动，启动了红旗渠直播文化节活动，推出“百团万人游安阳”活动……这些旅游推介活动，吸引了更多的外地游客到安阳游玩，催热了旅游市场。
当然，政府“搭好台”，只是起到牵线的作用，能否“唱好戏”，还要看景区的创新表演能力和品牌影响力。景区要结合自身定位，不断创新，让景区有看点、卖点。在这方面，“五一”期间，我市多数景区表现较好。比如，红旗渠景区增加免费凌空除险表演场次、岳飞庙景区日场夜场不间断表演、马氏庄园景区举行曲沟抬阁展演等。各景区一系列内容丰富、 形式多样的文化创意活动，既提升了景区的品质，又增强了对游客的吸引力。
这个“五一”小长假，我市旅游市场呈现出的繁荣景象为我们做强文旅业提供了新思路。我们要继续借助丰富的文旅资源，发展好文旅产业。各级各部门要多渠道宣传推介我市丰富的文化旅游资源，促进旅游市场扩容提质。景区要继续增加创新举措，让景区不断有新面貌、新看点，尤其要充分利用好节假日，推出“重头戏”，给游客带来不同的视觉感受和文化冲击。此外，我们还要注重城市形象的提升，尤其是在景区、公园周边，要优化提升交通设施、道路环境，改善卫生状况，给外地游客留下美好的印象，留住回头客。
我市的文旅业正在蓄势腾飞，新开发的旅游项目，诸如乡村游、民宿游等，也要能借助东风，为我市建设文化旅游强市助力。
让智慧旅游推动新型消费
□高 倩
据媒体报道，“五一”期间，武汉东湖各大景区人气高涨，不少游客选择通过“武汉东湖”官方微信公众号观看景区直播，欣赏碧波荡漾、郁郁葱葱的东湖美景。
近年，很多地方都大力发展智慧旅游，为产业赋能，带动地方经济发展。云南省利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，深耕数字化、智慧化旅游体验，建立“一部手机游云南”平台，为游客提供智慧化服务，成为智慧旅游新标杆。浙江省临海市围绕吃、住、行、游、娱、购打造了“临海品牌馆”，应用囊括了美食、非遗、风光、文化、游记攻略、玩法线路等内容，让游客一部手机就可全程享受智慧化服务。
AI与VR旅游、数字旅游体验馆、网络直播……智慧旅游让深度体验替代浅层观光。不得不说，“互联网+旅游”打造出一批高品质旅游景区、重点线路和特色旅游，使旅游消费呈现出智能化、网联化趋势，形成了更多文旅智能消费新业态，激发了大众多元化消费需求，对旅游行业消费扩容提质起到了显著作用。
不仅如此，智慧旅游还提升了智能化服务水平。智慧旅游让景区管理更加智能，景区实现了网上订票、扫码入园，停车场入口可实时更新停车位剩余情况，减少游客的时间成本；行走在景区，可以随时连接景区提供的免费网络，享受在线导览服务；随着网络技术与旅游进一步融合，购物、住宿，甚至如厕都更为智能，游客的旅游体验更加舒适、省力，也更愿意为这些新业态买单。
国务院办公厅印发的《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》强调发展智慧旅游，提升旅游消费智能化、便利化水平。文化和旅游部等部门印发的《关于深化“互联网旅游”推动旅游业高质量发展的意见》也提出，到2022年建成一批智慧旅游景区、度假区、村镇和城市，国家4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转型升级。
当前，通过数字化手段将更多资源融入旅游场景是未来旅游行业发展的趋势之一。数字化、网络化、智能化为智慧旅游迎来新的发展机遇，也是未来旅游产业发展的核心和关键。只有不断创新旅游产品体系，提升服务品质，改善消费体验，才能拉动消费，让旅游市场更加火爆。
