上周，市12345联动服务中心共受理群众来电9120件，咨询答复7241件，转办1879件，热线联动33次。涉及城市建设问题294件，“三农”问题232件，行政执法问题155件，人社问题91件，教育问题73件，交通问题65件，环保问题32件，公安问题27件，民政问题22件。承办件较多的单位：殷都区政府365件，汤阴县政府209件，市公安交通管理支队49件，市房产管理中心41件。

群众来电

●建议在人民大道与东工路交叉口的中原银行安阳东风支行自动存取款机厅内设立老人扶手通道，方便老人办理业务。

中原银行安阳分行：中原银行安阳东风支行自2020年11月14日开始原址装修，目前尚处于装修阶段，待装修完成后会立即安装无障碍通道。

●本人是文峰区光华路兴泰苑小区业主，水表损坏后迟迟无人维修。

安阳水务集团公司：接到用户反映的问题后，我公司立即派施工人员现场查看维修。因天气寒冷造成的水管漏水、水表冻裂用户较多，为了保障用户正常用水，我公司施工人员已将问题解决。感谢用户提出宝贵意见，如有其他问题请拨打24小时供水热线5117110或施工电话3913851。

●永明路与弦歌大道交叉口向南200米道路两侧有3辆“僵尸车”长期占用公共停车位，请处理。

市城市管理局：已张贴告知书责令车主限期自行驶离，逾期拒不自行驶离的，按清理“僵尸车”程序强制拖离。

热点聚焦

●内黄县繁阳路农民社区居民家中使用华润燃气，气量不正常，无法正常使用，请解决。

内黄县政府：入冬以来，由于国家进口中亚陆上天然气日量及国外LNG海运进口量减少，导致国家管网压力和文23储气库可采量已接近安全红线，又由于近日全国特别是北方地区气温骤降等多重因素影响，天然气供不应求。我司多次召开紧急部署会议，高价购入LNG气源，对工业用户压减量跟进落实，同时与内黄县工信局对接，积极做好企业错峰生产及限停工作，确保居民供气稳定。

●本人通过手机支付宝提交申请社保失业补助金，但至今未审核。

市人社局：您的失业补助金申请已经审核通过，相关待遇将从2月开始发放。我中心将积极与财政部门协调资金，争取在春节前将失业补助金发放到您的账户，请您耐心等候。

政策导航

●2017年5月，本人在安阳报考护士资格证，其他同学已领取，但本人在外地，该如何领取？

市人社局：因职能调整，自2018年起，安阳市职改办不再负责发放护士资格证。2018年及之前年度未领取的护士资格证现统一由河南省人事考试中心发放，地址：河南省中原人力资源服务产业园区B238室，联系电话：0371—61612717。

●汤阴县范围内目前能不能注射新冠疫苗？

汤阴县政府：根据省、市新冠疫苗紧急使用技术方案要求，我县于2021年1月6日开始对重点人群实施新冠疫苗接种工作。重点人群包括进口冷链物品的一线人员、口岸装卸 、国际国内交通运输 、因私因公出国人员、医疗人员、政府机关、公安、武警、消防、社区工作者、水电煤气相关人员，以及公共交通、物流、养老、环卫、殡葬、通信相关工作人员等九类，暂时还没有对个人开放。对因私因公需出国人员，可自行前往区级或县级疾控卫生健康部门咨询。为与其他疫苗注射人员间隔开，新冠疫苗注射的时间一般为下午。（本栏目信息由安阳市市长便民公开电话受理中心提供）