本报讯 （记者 赵晓凤）“太感谢你们了，俺都不知道孩子摔伤的花费还能报销。党的政策好、医保局的服务也到位，这是俺自家种的石榴，代表俺的一点儿心意，你们尝尝吧。”11月18日一早，家住文昌大道街道烧盆窑村的刘凤云来到区医保便民中心，将自己种植的10个大石榴送到区医保便民中心副主任张敏的手中。

刘凤云今年已经78岁，她的儿子和儿媳都是聋哑人，前段时间她的孙子外出时不慎摔伤住院，花费了1万余元，这使本就不富裕的家庭更是雪上加霜。今年10月，区医保局在基层医保政策宣传中，了解到刘凤云一家的情况，便主动安排区医保便民中心工作人员了解她孙子的病情和受伤经过，讲解医保报销政策和范围，并表示这种情况可以报销大部分前期医药费用。但由于刘老太的儿子和儿媳都是聋哑人，孙子又暂时不能动弹，一些报销手续迟迟未能送到区医保便民中心。区医保便民中心多次打电话嘱咐她哪些手续该留存、哪些手续是报销要用，并再次安排工作人员上门为其进行后续报销服务。

真情换真心。区医保便民中心工作人员的真情服务深深地感动了刘凤云一家，老人逢人就说：“党的政策好，医保便民中心服务也到位，我们一家再也不用为孙子的医药费发愁了。”11月18日一早，刘凤云老人从家里精心挑选了10个大石榴，于是便出现了开头的一幕。