本报讯 （记者 田丹丹）“泰康保险公司服务真是太好了，在医院就把理赔款给我结付了，为泰康健保通理赔点赞！”9月21日，在内黄县人民医院急诊大厅，刘女士领到6660元理赔款后高兴地说。

家住内黄县农村的刘女士于3月5日投保了泰康人寿附加健康无忧。9月7日，刘女士意外滑倒摔伤，导致锁骨骨折，到内黄县人民医院住院接受治疗。住院后，刘女士随即拨打了泰康服务热线进行理赔报案。接到报案后，泰康保险安阳中支内勤人员第一时间与客户取得联系，到医院进行探视并帮助客户收集理赔资料，操作健保通“直付式”理赔。9月21日，刘女士出院当天，泰康保险安阳中支内勤人员再次来到内黄县人民医院帮助刘女士进行健保通出院结算及收回原件。

“急客户之所急、想客户之所想，客户的满意是对泰康人寿服务最好的肯定。”泰康保险安阳中支有关负责人表示，“健保通理赔服务就是在客户住院时即完成理赔定性、客户出院即获得理赔款，让客户感受到极致化的出院理赔结算体验。”

下一步，公司将继续秉承“以人为本、客户至上”的理赔服务理念，不断升级优化理赔服务，坚持高效便捷的服务标准，践行公司承诺，全力做好客户服务工作，让理赔更迅速，更温暖人心。