上周，市12345联动服务中心共受理群众来电7254件，咨询答复5392件，转办1862件。涉及城市建设问题278件，行政执法问题192件，“三农”问题169件，交通问题72件，人社问题63件，治安问题54件，教育问题53件，民政问题35件，环保问题28件。承办件较多的单位：文峰区政府258件，北关区政府217件，市公安交警支队79件，市房产管理中心43件。

群众来电

●文峰区永繁街汪家店小学门口早市占道经营严重，影响通行，请政府责成相关部门调查处理。

文峰区政府：该处已列为临时摊群点，已告知各摊贩，按时按点、有规有序摆放在指定地方，下一步将进行规范化管理，还望理解。早市时间过后，会对该处占道情况进行治理。

●玄歌大道安阳师院南门向东至平原路有50米路段被封，已经封堵两个月，请问何时可以通行？请政府责成相关部门调查处理。

市住房和城乡建设局：该地下通道正在施工建设中，预计10月完工放行。

●今年4月至8月，我和老乡共7人在文峰大道与辛安路交叉口一工地做木工，施工方拖欠工资242730元。

安阳县政府：您反映的问题经过多方协调，该施工方已于9月16日分别支付你们7人工资共计15万元，剩下92730元工资于10月15日支付。

热点聚焦

●9月20日18时20分，群众在安漳大道与中华路交叉口向东500米路北乘坐出租车，支付宝转给司机100元，应找零92元，但司机没找钱却跑了。

市交通运输局：1.经核实，来电人拨打12328投诉过该车，我们在9月21日接到投诉后立即联系了司机，司机说100元已经退给来电人了，希望来电人确认一下。2.工作人员已向来电人说明了司机所述情况并核实，来电人说司机确实已经将100元退还给了他，来电人还表示，自己还要再将8元车费转给司机，所以经过协商，双方同意私下电话联系，问题已解决。3.来电人不再追究此事，对处理结果满意。下一步工作措施：1.不断适应新形势对执法工作的要求，主动服务社会、服务群众，严格规范管理，加强监督。2.对于被投诉出租汽车驾驶员，我们采取教育与处罚相结合的方式对其行为进行规范。

●火车站公交站牌（17路公交车始发站点）电子显示屏损坏。乘客某天早上等车时，17路公交车没有在规定的站牌停车就开走，造成乘客等待时间较长。

安阳公交集团：经调查，当日17路95号车7时7分从火车站车场发车，到达火车站文化市场始发站，因该车在站牌停留时间过短，导致来电人未能及时乘车。处理意见：向来电人表示歉意。对驾驶员进行批评教育，按公司规定进行处理，加强其营运管理规定的学习，要求其在以后的工作中端正服务态度，提高服务意识，严格执行公司十六字文明行车规范，车辆出站时注意观察站内乘客动态，人性化服务乘客出行，杜绝此类情况再次发生。来电人反映站牌黑屏的问题已报相关部门进行维修处理。

政策导航

●本人在文明大道与朝霞路交叉口一家饭店充值了500元，要求开具发票被拒，并告知不开具发票，合理吗？

市税务局：被举报人已于2020年9月14日为来电人开具5份河南通用定额发票，价税合计500元。该饭店是小规模纳税人，所开发票金额计入当季销售额。根据《河南省税务系统行政处罚裁量标准适用规则》第八条及《河南省税务系统行政处罚裁量标准》，该商户违法行为轻微并及时纠正，不予处罚。同时，我们对该商户进行了税收政策、发票使用管理办法等知识宣讲和教育，要求其及时向消费者开具发票，不再出现此类问题。我局工作人员于2020年9月15日已电话告知来电人处理结果并通知来电人领取发票。

●内黄县国道341楚旺镇路段用彩钢封堵，村民无路可走，咨询原因。

内黄县政府：因安装非现场执法系统，需进行道路施工安装平台设备，为保证交通安全，实行交通管制，限制车辆通行。现公告如下：

一、限制通行范围

（一）国道230与瓷四路交叉口至国道230与解前线X006交叉口路段。（二）省道302与东环路交叉口至清丰交界路段。（三）国道341与国道230楚旺交叉口至国道341刘高城路段。

二、限制通行时间

2020年9月8日至2020年11月8日(如该段时间内施工未完工，则限行时间顺延至施工完工之日)。

三、限制通行期间，禁止一切货运车辆通行。

四、绕行路线

（一）途经国道230与瓷四路交叉口至国道230与解前线X006交叉口路段，请绕行台辉高速G26。（二）途经省道302与东环路交叉口至清丰交界路段，请绕行大广高速G45。（三）途经国道341与国道230楚旺交叉口至国道341刘高城路段，请绕行南林高速S22。

除货运车辆外，其他车辆都可以通行。

以上限行措施给沿线群众和过往车辆带来的不便，敬请谅解。

（本栏目信息由安阳市行政便民服务中心提供）