本报讯 （记者 马 原）“真是太感谢你们了！要不是你们反应快、处理及时，我这辛苦钱就都被骗了！”近日，市民王先生在中国银行安阳永明路支行办完挂失换卡业务后，紧紧握着大堂经理的手再三致谢。该行凭借敏锐的风险判断力和高效的应急处置，成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失两万余元。

据悉，前一段时间，王先生攥着银行卡匆匆走进该网点，神色焦急地向大堂经理求助：“同志，我的银行卡里少了好几笔钱，这些钱我根本没花过，你快帮我看看咋回事！”大堂经理见状，立即安抚客户情绪，并引导其通过自助终端查询交易流水。

查询结果显示，王先生的账户近三日内有多笔微信支付记录，交易用途均为充值视频会员、购买游戏道具，累计金额不小。

“我从来没弄过这些，这张卡主要用来存工资，平时很少绑定其他平台啊！”王先生看着流水记录愈发着急。

经大堂经理耐心询问，王先生回忆起一周前曾收到一条“积分能兑话费”的陌生短信，当时随手点击了短信内的链接，在一个陌生平台绑定了这张银行卡，之后便没再关注，直到当天查询余额才发现资金异常。结合交易记录和客户描述，大堂经理判断王先生可能遭遇了钓鱼链接诱导绑卡的电信诈骗，若不及时处理，卡内剩余资金可能继续被盗刷。

情况紧急，大堂经理立即手把手指导王先生通过手机银行将卡内剩余的两万余元转入安全账户，随后陪同其前往柜台办理银行卡挂失换卡业务，彻底阻断盗刷风险。同时，大堂经理再三提醒王先生：“新卡千万别随便绑定陌生平台，以后再收到‘积分兑换’‘中奖’等陌生短信或链接，一定要提高警惕，切勿轻易点击，谨防电信诈骗。”

整个处置过程耗时不足半小时，便成功帮助客户避免了后续的经济损失。王先生对该行专业、高效且贴心的服务赞不绝口，连连称赞银行工作人员责任心强。

此次事件是中国银行安阳永明路支行践行“金融为民”服务理念、筑牢电信诈骗防护网的生动实践。下一步，该行将持续加强厅堂反诈宣传，通过案例讲解、发放宣传手册等方式，向客户普及反诈知识，增强群众安全防范意识，用实际行动守护客户的“钱袋子”。