本报讯 （记者 张璐）“有事找咱的网格员，就是管用。”2月24日，记者在北关区解放路街道和平路社区采访，居民刘阿姨提起前阵子发生的污水事件，对社区工作人员赞不绝口。

原来，该社区网格员在日常巡查中，发现张家庄小区5号楼地下室污水渗漏、异味刺鼻，严重影响居民生活与出行。社区立即启动网格化应急处置机制，快速抢修化解民生难题。

网格员第一时间通过网格化管理信息系统上报，同步上传现场影像、精准定位。社区网格长快速研判、即时派单，形成“发现—上报—派单—处置”快速响应链。专业人员现场勘查确认，渗漏为地下室排污管道老化破裂所致，随即开展抽排积水、清淤、更换破损管道、全面检修管网等作业。经过连续施工，管道修复、渗漏封堵、环境清理完毕，小区恢复整洁有序。

此次高效处置，是和平路社区深化网格化治理、落实“精细化服务、信息化支撑”的具体实践。社区以闭环管理机制，实现居民诉求“事事有回应、件件有落实”。

和平路社区负责人表示，将持续强化网格巡查，聚焦老旧小区设施、公共环境等民生领域，以“未诉先办”主动服务，用“小网格”兜牢民生底线，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。