□本报记者 王晓楠 通讯员 宋丽英

“没想到拖欠了大半年的工资，通过线上投诉很快就要回来了。”2026年1月5日，内黄县务工人员王师傅拿着刚到账的工资，脸上露出了久违的笑容，言语间难掩激动之情。2025年以来，内黄县创新构建“投诉直通、部门联动、宣传到家”综合治理体系，欠薪类案件接收量同比大幅下降，用扎实举措守护劳动者的“钱袋子”。

投诉“双渠道”：线上和线下打通维权“高速路”

为让维权渠道更畅通，内黄县打造“线上+线下”立体化投诉网络：线上安排专职人员紧盯国家级、省级欠薪线索平台，对582件线上投诉实行台账化管理、全流程跟踪，同时通过省监管系统对28家在建项目开展动态监测、智能预警；线下服务大厅前台及电话投诉实现“即时受理、快速分派”，已妥善处理投诉162件，涉及金额1086万元，真正做到“件件有着落、事事有回音”。

“以前讨薪跑断腿，现在在家动动手指就能提交诉求，还有专人跟进反馈，太方便了。”在内黄县劳动保障监察服务大厅，前来咨询的务工人员李师傅对线上维权渠道赞不绝口。负责线上平台运维的工作人员史蒙蒙介绍：“我们对每一条线上投诉都设定了办理时限，确保在7个工作日内完成初步核查，让劳动者维权不用等。”

部门“齐联动”：协同作战凝聚治欠“向心力”

针对欠薪问题涉及面广、协调难度大的特点，内黄县打破部门壁垒，于2025年5月推动人社、信访、住建、司法等部门进驻县综治中心联合办公，变“单打独斗”为“协同作战”；通过联合检查、现场下达整改通知书、会商调解复杂案件等方式，形成高效联动处理机制。

某企业因资金困难停产，拖欠210名工人工资350余万元。内黄县开发区迅速牵头，组织公安、人社、信访等部门联合约谈企业负责人，协商确定每日销售款的40％专项用于发薪。“当时我们心里都没底，不知道工资能不能要回来，多亏了政府部门出面协调。”该企业员工代表陈大哥感慨地说，“现在已经拿到大部分工资，悬着的心终于放下了。”目前，该企业已发放拖欠工资270万元，普工工资基本结清。

内黄县人力资源和社会保障局相关负责人表示：“联合办公机制把各部门的力量拧成了一股绳，遇到复杂案件不用再层层转办，大大提高了处置效率。”该机制运行以来，共接收案件312件，较去年同期的626件下降了约50％，涉及人数与金额同步大幅减少，实现“1+1＞2”的治理效能。

普法“零距离”：源头筑牢防欠“防火墙”

源头预防是根治欠薪的关键。内黄县坚持普法先行，采取“集中宣讲+上门入户”方式进行宣传。2025年年初，内黄县人力资源和社会保障局邀请安阳市人力资源和社会保障局专家为在建工地的70余名甲方、乙方负责人开展用工管理专场培训；借助“春风行动”“就业援助月”等活动设置咨询台，发放宣传页；开展“送法下乡”走村入户宣讲活动，并在服务大厅设立宣传角。

“以前不知道签订劳动合同这么重要，听了宣讲才明白，这是保护我们打工者的‘护身符’。”参加完“送法下乡”活动的村民刘大姐说。内黄县人力资源和社会保障局相关负责人介绍：“我们不仅向劳动者普及维权知识，也向企业宣讲守法用工的责任，引导企业规范工资支付行为，从源头减少欠薪问题的发生。”

从2025年至今，全县累计开展宣传活动16场次，发放宣传页6500余份，接受咨询5000余人次，有效提升了劳动者依法维权意识和企业规范用工自觉性，从源头减少了矛盾纠纷。

下一步，内黄县将持续优化欠薪治理体系，强化部门协同、深化宣传引导、细化监管举措，让“安薪”成为劳动者的常态，为县域经济社会高质量发展筑牢民生保障防线。