□本报记者 王晓楠 文/图

1月5日，内黄县人民法院诉讼服务中心的“法官有约”接待窗口前秩序井然，群众正与法官面对面沟通。这里没有法庭的凝重，洋溢着倾听与沟通的温暖。该院坚守司法为民初心，以“法官有约”制度回应群众期盼，打破传统服务模式，让法官走出法庭、走进群众，在司法与民生之间架起“连心桥”，为平安内黄、法治内黄建设注入强劲动力。

破局开路：制度创新搭建司法为民新平台

“以前打官司摸不着门路，现在预约就能和法官面对面，心里的疙瘩一下就解开了。”东庄镇居民王某的感慨道出了群众的心声。针对“门难进、事难办”的痛点，该院创新推出“法官有约”制度，提供“菜单式”司法服务。

该院将“法官有约”定位为“一把手”工程，纳入党建工作总体布局和年度要点，通过中心组学习、主题党日等活动，持续强化干警对司法为民宗旨和基层治理使命的认识；出台实施细则，明确约见范围、时间、流程和责任，确保活动规范运行。

“法官有约”的接待点遍布诉讼服务中心、7个派出法庭以及各审判庭，全院共设置了12个固定接待室，21名法官轮流值守。该院各党支部将接待日与“主题党日+”活动深度融合，每周五下午原则上不安排开庭，法官专注接待来访、答疑解惑、指导调解。这意味着，司法服务的阵地从庄严的审判庭前移到了更贴近群众、更便于沟通的多元平台，真正实现了司法资源的供给侧结构性改革。

“法官有约”并非单向安排，而是建立了双向预约机制。当事人可通过电话或到现场等方式预约法官，法官也可针对案件需要主动约谈当事人。该院聚焦“判后答疑”与“督促履行”两大关键环节，致力于消除当事人的法律疑惑，督促义务人主动履行，从源头上减少执行案件和信访隐患。固定时间、固定渠道的设定，给了当事人明确的预期和便利，有效疏通了司法沟通的堵点。

制度实施以来成效显著。截至目前，“法官有约”累计接待当事人668余人次，处理案件问题371件，调解成功16件，判后答疑177件，上诉率、申诉申请再审率下降，调解率提升至46.47％。“法官有约”成了为群众解忧的“直通车”和听民意的“传声筒”。

精耕细作：多元解纷激活基层治理新动能

“感谢法官调解，我不仅要回了货款还保住了合作。”某食品加工企业负责人李某说。通过“法官有约”，法官从法律和商业角度促成纠纷双方和解，实现了“案结事了人和”。

该院以“法官有约”为纽带，构建“法院主导、多方参与”的多元解纷体系。在乡村，法官下沉村级站点，联合村干部、乡贤人士调解宅基地、赡养等纠纷。井店镇两名群众因宅基地争执多年，法官实地勘查并邀请村干部调解，最终化解了他们的积怨。

在优化营商环境方面，“法官有约”推出“惠企专场”，组织法官进企业提供咨询、法治体检等服务，建立涉企纠纷快速调解机制。截至目前，“法官有约”开展涉企活动46场，调解涉企纠纷130余件，挽回经济损失800余万元。

此外，“法官有约”还与信访化解、普法宣传相结合，通过预约接访化解信访积案；开展“预约式”普法，法治副校长深入学校以案释法。2025年11月12日，刑事审判庭走进内黄县职业技术教育中心公开审理诈骗案，600余名师生旁听，有效提升了他们的法治意识。

制度的生命力在于执行，品牌的价值在于实效。“法官有约”绝非“坐等上门”，而是积极融入基层社会治理大格局，通过一系列特色实践，将个案纠纷转化为促进社会和谐、提升治理水平的合力。

初心如磐：司法温度彰显为民服务新担当

“法官比亲人还亲！”梁庄镇孤寡老人张某某因赡养纠纷预约后，法官不仅调解成功，还协助申请低保和救助，让其安享晚年。

该法院在推行“法官有约”过程中始终坚持以人民为中心，让司法服务有温度。法官赵娜在办理拒执罪案件时，多次接待被告人家属并耐心释法，促其认罪认罚。法官马国付通过约见当事人答疑解惑，促成劳务纠纷被告当场支付4.3万元，减轻群众诉累。

这种温度也浸润在无微不至的服务细节中。任何一个“法官有约”接待点，都有一个精心布置的“便民服务角”，这里有茶水、纸杯、老花镜、放大镜、应急的医药箱、手机充电器，甚至还有小孩子的玩具。对于出行不便的残疾人、重病患者，法官一句“您不用来，我们过去”的承诺，让上门立案、入户调解成为常态。在调解过程中，法官格外注重沟通的艺术与情绪的疏导，总是耐心让当事人把话说完、把委屈“倒净”，再用平和理性的语言分析是非、引导互谅。群众感慨地说：“在这里，法官不是高高在上的，而是真心帮我们解决问题的。”

如今，“有纠纷找法官，有困难约法官”已成为内黄县群众的共识。“法官有约”制度破解了基层治理难题，让司法为民理念落地生根。内黄县人民法院相关领导表示，他们将继续深化“党建+法官有约”模式，拓展治理格局，优化服务举措，为建设更高水平的平安内黄、法治内黄作出新的贡献。