本报讯 （记者 张璐）“为群众解决困难是我们社区工作人员义不容辞的责任，得到大家的认可我们也十分高兴。”12月12日，安阳县白璧镇中信城社区党支部书记贾芳芳指着办公室里的一面锦旗，自豪地向记者介绍。锦旗上印着“心系商户办实事 调解纠纷促和谐”，这背后是一个社区主动作为、巧妙解决物业费遗留问题，助力商铺顺利开业的暖心故事。

事件起因于商铺经营权变更。原店主拖欠两万余元物业费未结清，导致新店主在办理店铺装修升级手续时受阻，与物业公司产生纠纷，装修工程被迫停滞，严重影响正常经营。

获悉情况后，贾芳芳主动介入，分别与商铺新店主和物业公司深入沟通，全面了解双方诉求，并咨询律师意见，寻求合法合规、合情合理的解决方案。经多次调解，贾芳芳耐心梳理法律关系，明确原店主所欠物业费系其个人债务，与新店主无关，并积极引导双方换位思考。

在此基础上，该社区提出“厘清责任、分段处理”的方案，建议物业公司通过法律途径向原店主追索欠费，新店主则承诺按时缴纳接手后的物业费用。这一公平方案最终获得双方认可，纠纷成功化解，商铺装修工程得以重启并顺利开业。“多亏了贾书记和社区的公正调解，帮我们厘清了责任，不然这店真的开不起来。”事情解决后，新店主蔡女士感激地说。

贾芳芳表示，该社区将持续秉持“微笑服务、诚信办事”理念，聚焦群众“急难愁盼”，化解各类矛盾，全力营造和谐的营商环境与社区氛围，以实际行动践行为民初心。