本报讯 （记者 郭凡）“没想到线上就能学习工伤预防知识，还能随时咨询政策，这可太方便了！”12月1日，在河南交通投资集团有限公司安阳分公司的会议室里，该公司员工正观看工伤事故应急处置教学视频。这一幕正是文峰区人力资源和社会保障局以“线上培训＋线下座谈＋多元调解”立体化模式，织密工伤保障网的具体实践。

近年来，该局聚焦工伤预防、工伤认定、争议化解核心职能，精准发力、多措并举，构建起全方位、多层次的工伤认定工作体系，为辖区企业安全用工和劳动者安心就业保驾护航。

工伤预防是降低工伤事故发生率的“第一道防线”。该局立足辖区企业实际，精准筛选出用工规模大、工伤风险高、年度工伤申报超两起的重点企业，依托工伤预防网络培训平台打破时空限制，为企业负责人与职工搭建起便捷高效的学习渠道。培训内容涵盖工伤保险政策解读、工伤事故预防常识、应急处置方案等模块，通过真实案例剖析、情景化视频教学等形式，让枯燥的政策知识变得通俗易懂。

线上培训提质的同时，线下沟通更添温度。该局定期组织企业负责人开展现场座谈，在今年9月的一场座谈会上，多家餐饮企业提出“员工流动性大，工伤申报流程不熟悉”的困惑，工作人员当场结合具体案例演示申报步骤，还建立了“一对一”沟通台账，后续通过电话跟踪指导，帮企业解决了实际难题。此外，针对部分企业用工风险兜底能力不足的问题，科室积极引导企业构建“工伤保险＋雇主责任险”双重保障体系，用“社会保障打底、商业保险补充”的模式强化风险抵御能力。“以前总觉得缴保险是负担，直到听了某服装厂因未足额参保导致工伤赔偿纠纷的案例，才明白这是给企业和职工都上了‘安全锁’。”参会的餐饮企业负责人李女士感慨道。如今，该区越来越多企业主动参保续保，实现了企业发展与职工权益保障的双赢。

高效化解工伤争议，才能守住劳动关系和谐稳定的“底线”。该局坚持“工伤认定为主、沟通调解为辅”原则，建立健全工伤争议多元化解机制。对于受伤害职工的认定申请，工作人员严格按法定程序全面核查，尤其是工亡案件，严格落实“三核查”要求，逐环节梳理证据链条，确保每一份认定结论都经得起检验。

今年以来，该局接待来访群众、企业负责人200余人次，接收工伤认定申请184件，已认定152件；组织工伤预防网络培训覆盖重点企业30余家，惠及职工超2000人；开展企业座谈20余次，解决实际问题40余个；成功调解工伤争议案件6起，实现日常工作“零投诉”，收获了企业和职工的一致好评。

“下一步，我们将持续优化工作效能，联合应急管理、卫生健康等部门丰富培训内容，增加‘工伤康复知识’‘职业病预防’等课程，扩大工伤预防覆盖面；深化与企业的常态化沟通，建立‘重点企业风险防控档案’，精准推送定制化服务；进一步简化工伤认定流程，完善争议化解‘绿色通道’，切实把工伤认定工作做细做实，以更坚实的人社保障，为辖区经济社会高质量发展添砖加瓦。”文峰区人力资源和社会保障局工伤科负责人表示。