□本报记者 张璐

12月3日，北关区曙光路街道平原社区的专职网格员穿梭于辖区的楼栋之间，走进一户户困境儿童家庭，送上精心准备的慰问品和满满的关怀。这场以“网格连心，守护成长”为主题的入户走访活动，不仅是社区网格化治理的生动实践，更是将民生服务精准送达“神经末梢”的暖心举措，推动网格化治理与儿童关爱服务深度融合，为辖区困境儿童撑起一片温暖的成长天空。

平原社区地处北关区核心区域，人口密集，困境儿童的生活、学习状况一直是社区工作关注的重点。为打破传统关爱服务中“大水漫灌”的局限，社区充分发挥“社区—网格—楼栋”三级管理体系优势，提前组织网格员开展全面摸排工作。网格员凭借对辖区情况的熟悉度，通过与楼栋长协作、入户登记、电话核实等方式，详细记录辖区居民的家庭结构、经济来源、子女学业等情况，建立起精准的信息数据库，实现了从“被动等待”到“主动发现”的转变，为后续精准帮扶奠定了坚实基础。

“小朋友，最近学习上有什么困难吗？”“生活上需要社区提供哪些帮助？”在困境儿童家中，网格员与孩子和监护人促膝长谈，细致询问孩子生活、学习、健康和情绪状态等方面的具体情况，耐心倾听他们的心声与诉求。针对走访中发现的部分儿童缺少课外书籍、个别家庭存在经济压力、少数儿童需要心理关怀等问题，社区建立“一户一档”动态管理机制，将各类需求分类梳理，转化为清晰可执行的“任务清单”，明确帮扶措施、责任人和完成时限，确保“事事有回应、件件有着落”。

为确保“任务清单”落地见效，平原社区构建起“发现—上报—处置—反馈”闭环管理机制，让网格员同时肩负“流动探头”与“服务桥梁”的双重职责。针对缺少课外书籍的孩子，社区联合辖区企业和爱心居民开展“图书捐赠”活动，为孩子们送去精神食粮；对于有经济帮扶需求的家庭，网格员及时上报街道民政部门，协助申请相关救助政策；面对需要心理关怀的儿童，社区引入专业心理服务机构，定期开展“阳光心灵”一对一疏导活动，帮助孩子们打开心扉、树立自信。通过政策救助、志愿帮扶、物资捐赠、专业服务等多元举措，社区将分散的社会资源有效整合，凝聚成持续发力的儿童关爱服务网络。

此次“网格连心，守护成长”主题活动，不仅切实解决了辖区困境儿童的急难愁盼问题，更让孩子们感受到社区大家庭的温暖。“下一步，平原社区将持续深化‘网格+民生服务’机制，把困境儿童关爱工作纳入社区常态化重点工作，不断细化服务举措、提升服务精准度，通过定期走访、动态跟踪、资源联动等方式，为困境儿童提供全周期、全方位的关爱支持，用心用情守护每一个孩子健康成长、向阳而生，让网格化治理的温度持续浸润辖区的每一个角落。”平原社区党总支书记邢海清说。