□侯宪丽 王舒德

水龙头一拧，清澈的自来水便喷涌而出。“自来水流量大，用着真方便！”林州市振林街道阜民社区明珠小区居民杨阿姨说。居民家用自来水从“细如丝”到“畅如泉”的转变，源自振林街道党委推行的“问需于民、问计于民、问效于民”工作法，将群众呼声变为掌声，让民生难题得到根本解决。

建成于2008年的明珠小区，12栋楼699户居民近期饱受用水之苦。高峰时段水流骤小、高层频繁断水，管道有跑冒滴漏现象。数据显示，近年该小区水网维修有30多次。今年8月该小区居民用水主管道破裂，物业无力应对，居民用水陷入绝境。

“群众的‘急难愁盼’就是工作信号灯。”接到网格长侯永芳上报后，振林街道党工委书记索军亮迅速部署，由办事处主任李昊阳牵头组建专班进驻现场。侯永芳带领网格员刘晓红等完成全小区入户走访，摸清居民诉求；索军亮协调自来水公司、林州市教体局等单位，李昊阳坐镇一线抓施工，形成前后方联动合力。

专班第一时间协调水车24小时供水解居民用水燃眉之急，同时组织专业勘查，确定问题根源为地下供水主管道渗漏、分支管老化，且地下暖气管、污水管交错，改造难度大。“是修修补补还是彻底改造？”社区组织民警、自来水公司人员、楼栋长、居民及党员代表召开多轮座谈会，大家一致敲定：“改造才是长远之策”。民意明确了：“必须改”。

“怎么改”更要听民声。社区以“阳光议事会”为平台，邀请各方共商方案。有居民提议“由自来水公司改造并负责长期维护”，这一建议获全票认同。通过“阳光议事五步法”，实现议题共提、方案共建、过程共管、问题共治、成效共评。

共建方案中，经多方协商，每户改造预算从2089元降至1850元，明确“施工期旧管供水、完工后第三方审计、费用多退少不补”等条款，打消居民顾虑。兼职网格员牛松瑛全程组织协商、收集意见。过程共管阶段，居民监督小组与专业监理全程参与，预算、进度实时公示。

专班与网格员白天为居民解读政策，晚上走访双职工家庭，每日召开例会梳理进展中遇到的问题，选取支持度高的7号楼率先改造形成示范，为工程推进奠定基础。

“改造好不好，群众最有发言权。”振林街道将问效于民贯穿全程，社区党支部发挥“双报到”机制作用，组织共建单位党员带头缴费、宣传政策。林州市农业农村局党员韩计明缴费后主动汇总民情、反馈疑问，成为沟通桥梁。专职网格员王风林为临时有困难的居民垫资，以真诚打动群众，最终实现699户居民100%支持。

施工中，群众意见被放在首位。施工方采用“新建管道先行、旧管暂用”模式，实现“改造不停水”。自来水公司副经理付奋强全程跟进，连夜处理居民反映的地下室返潮等问题。改造后，居民用水价格从3.3元/吨降至2.9元/吨，新管网享受终身保修，费用实行“多退少不补”。

如今，明珠小区全体居民彻底用上“放心水”。从最初的疑虑重重到如今的共识凝聚，“三问于民”工作法消除了分歧、凝聚了民心。这项民生工程彰显了党建引领、多方协同的治理效能，奏响了民心工程的“幸福交响曲”。