本报讯 （记者 张璐）“多亏了社区和网格长的及时帮扶，才让我们家过了难关！”11月25日，80岁独居老人朱桂香的女儿专程来到北关区解放路街道和平路社区，将一面写有“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”的锦旗送到工作人员手中，并不住地道谢，感激之情溢于言表。

事情源于一次日常走访。社区网格员在巡查时发现，朱桂香老人独自卧床，精神状态不佳。经深入了解，老人早年丧偶、中年丧子，没有退休收入，仅靠女儿微薄接济维持生活。不久前，她又不慎摔伤，需自费更换股骨头，医疗费用高达万元，让本就困难的家庭陷入经济与精神的双重困境。

网格员迅速将情况上报，社区随即启动救助响应机制。工作人员上门核实信息、整理医疗票据，并主动对接民政部门，协助申请临时救助。同时，社区组织志愿者定期上门，为老人代购物资、打扫卫生、陪伴聊天，全面缓解其术后生活与心理压力。在多方的共同努力下，救助资金及时落实到位，老人的生活逐渐重回正轨。

一面锦旗，是居民对社区工作的认可，更是党群连心、基层治理有温度的生动写照。和平路社区始终坚持“群众事无小事”，依托网格化管理精准聚焦独居老人、困难家庭等群体的“急难愁盼”，以实实在在的举措为民解忧。下一步，该社区将持续深化服务内容，提升民生保障的精度与温度，切实增强辖区群众的获得感与安全感。