本报讯（记者 牛静）“多亏了你们敏锐，不然我的养老钱就没了！”10月24日，在工商银行安阳钢南支行内，年过七旬的老先生紧紧握住客户经理的手，连连道谢。当天，这位老先生险些因AI仿声电信诈骗转账，幸得该行工作人员及时察觉、果断处置，最终守住了客户的养老钱。

据了解，事发当日上午，老先生神色慌张地冲进该行，急切要求办理大额取款业务，声称“要给国外的外孙应急”。其异常的焦急状态引起了网点客户经理的警觉，客户经理立即上前耐心询问取款具体用途。起初，老先生不愿多谈，只反复强调“外孙在国外打架要赔钱，对方催得特别紧，晚了就来不及了”。

凭借多年金融服务经验及系统的反诈培训，客户经理敏锐捕捉到破绽：老人提及“外孙”却始终未通过视频或电话直接联系，且对“打架赔钱”的细节说不清楚。结合近期高发的AI仿声诈骗案例，她初步判断老人可能遭遇了电信诈骗——骗子极有可能利用AI技术模仿其外孙声音，编造紧急事由骗取钱财。

为稳住老人情绪、避免其因慌乱做出错误决策，客户经理一边安抚，向老人讲解AI仿声诈骗的常见手段，一边迅速示意同事联系派出所报警，并联系老人的子女。待民警与老人家属赶到网点后，经多方核实确认：老人的外孙在国外一切安好，从未发生“打架赔钱”之事，老先生确实遭遇了典型的AI仿声电信诈骗。

“真是太糊涂了，一听见‘外孙’着急的声音，我就慌了神。”在家人和民警的耐心解释下，老先生终于恍然大悟，对该行客户经理的高度负责、民警的及时到场再三致谢。

此次成功阻骗，不仅体现了工商银行安阳钢南支行工作人员的专业素养与责任担当，也为广大市民敲响了反诈警钟。工行安阳钢南支行在此提醒：遇到亲属“紧急求助”要求转账汇款时，务必通过视频通话、当面核实等方式确认对方身份，切勿轻信陌生电话或信息中的“紧急事由”；若无法确认情况，可第一时间联系家人、前往银行咨询或拨打110报警，守护好自身财产安全。