本报讯 （记者 牛静 通讯员 孙甜甜 侯瑞生）9月21日，农业银行安阳胜利支行尚未正式营业，一名中年女士便急匆匆走进网点，向工作人员求助：“麻烦帮我看看这条短信，说能在农业银行办贷款，我最近急用钱，想了解利率，准备贷一年。”

网点客服经理丁昊接过手机仔细查看，发现短信虽标有“农业银行”字样，却发自非官方陌生号码，附带链接更是疑点重重。他立即警觉并耐心解释：“阿姨，这是典型诈骗短信。农行官方从不用陌生号码发送这类信息，也不会让客户直接点链接操作。您千万别点链接，农行官方客服电话是95599，有疑问一定要打这个号码核实。”

该客户听后后怕不已：“我差点信了，还和家人商量点链接后的流程，就怕有问题才来咨询，幸亏没点。”为让客户安心，丁昊一边安抚情绪，一边引导她到柜台查询账户，确认资金安全。随后，还帮她关注农业银行官方微信公众号，手把手教她辨别金融信息真伪的方法。

此次事件中，农业银行安阳胜利支行员工以高度警觉性和专业素养，成功阻止贷款诈骗，守护了客户资金安全。既践行了该行“客户至上，始终如一”的服务理念，也筑牢了反电诈坚实防线，用专业与责任为群众财产安全保驾护航。