本报讯 （记者 牛静）“家里硬币多，在这儿轻松换成整钱，真是太省心了！”9月19日，市民王女士在广发银行安阳铁西支行办完零钱兑换业务后，连连称赞。这是该行践行“金融为民”理念，开展残钞零钱兑换服务的生动写照。

日常生活中，残损纸币使用难、硬币兑换难、商户“找零难”等问题直接关系百姓利益与货币流通。为破解这些难题，广发银行安阳铁西支行主动担责，将残钞零钱兑换服务列为重点工作。

残损币兑换方面，该行建立常态化机制，设专门服务窗口并公示《残缺污损人民币兑换办法》。工作人员经过专业培训，能精准识别、快速核算残损币，严格落实“应兑尽兑、无偿兑换、不推不拖”原则，对火灾、虫蛀等严重损毁币也耐心处理。今年年初以来，该行已累计兑换残损人民币2.5万元，服务群众超30人次。

针对零钱流通不畅问题，该行推出“零钱化整”与“零钞上门兑换”服务。该行一方面为超市、菜市场等商户提供零钱集中兑换、整币返还服务，帮商户盘活资金、提升周转效率，另一方面为个体工商户提供“点对点”上门服务，解决“找零痛点”。

广发银行安阳铁西支行相关负责人表示，未来将继续以客户为中心，优化残钞零钱兑换服务流程，拓展服务场景，争做群众信赖的“金融伙伴”，为构建普惠便捷的金融生态助力。