本报讯 （记者 牛静）近日，广发银行安阳铁西支行用一次温情服务，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让金融服务充满温度。

据了解，事发当日，广发银行安阳铁西支行大堂经理在营业厅外接听电话时，注意到一位老先生骑着特殊的老年代步车停在银行门口。未等老先生开口，大堂经理当即挂断电话，主动上前微笑询问：“大爷您好！看您的车有些特别，有什么能帮您的吗？”“小伙子，你真细心！我的腿不太方便。”老人略显局促地回应。“您稍等，我们网点有轮椅，我这就推过来。”大堂经理说完，随即快步取来轮椅，悉心协助老先生转移至轮椅上，并全程陪同办理业务。

业务办理完毕后，老先生连连道谢：“本来还担心身体不方便，来银行办事会很麻烦，没想到你们考虑得这么周到，非常感谢！”

一直以来，广发银行安阳铁西支行始终践行“优化支付服务，提升支付便利性”目标，将暖心服务融入日常工作的每一个细节。此次为行动不便的客户提供贴心帮助，正是该行以实际行动打造有温度的金融服务的生动缩影，让客户在便捷办理业务的同时，感受到金融服务的温度。