本报讯 （记者 牛静）8月5日，记者从建设银行安阳安泰苑支行获悉，7月29日上午，该行营业大厅内上演了温暖一幕，一位老年客户将一面写有“认真负责 耐心细致 为储户挽回损失”的锦旗送到该行工作人员王琳手中，以此表达对该行高效服务的诚挚谢意，现场掌声阵阵。

据了解，事情源于几日前的一次紧急求助。当时，一位老人来到该行，焦急地表示银行卡内余额存在异常。当班工作人员王琳立即上前热情接待，协助查询账户明细。经仔细核对发现，该账户因曾授权某网络平台，已被连续扣款半年，累计金额近5000元。面对这一情况，老人显得手足无措。

王琳一边安抚老人的情绪，一边迅速行动，主动查询平台客服电话并代为沟通协商，经过数小时耐心反复的交涉，最终成功帮助老人追回全部被扣款项，并顺利终止了扣款协议，彻底解除了老人的后顾之忧。

建设银行安阳安泰苑支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，注重服务细节，提升服务效率，致力于为客户提供便捷、贴心的金融服务。此次客户送来锦旗，不仅是对王琳个人工作的肯定，更是对该行整体服务水平的认可。未来，该行将以客户信任为动力，持续优化服务流程，提升服务品质，用实际行动践行“客户至上”的服务宗旨，为安阳市民提供更优质的金融服务。