本报讯 （记者 牛静）“农行的服务真好，雨再大也说来就来！”8月4日，住在我市一家养老院的陈大爷仍念叨着7月23日的暖心经历。当天，农业银行安阳胜利支行网点负责人张火敏与大堂经理李源泰冒雨前来，为卧床的陈大爷激活了社保卡。

此前，养老院负责人来电称，中风后长期卧床、儿女在外地的陈大爷当天精神尚好，希望尽快为老人激活社保卡。两人出发时天气晴朗，途中却突降大雨，积水漫过脚踝。李源泰紧抱装有设备的防水包，让张火敏将资料放入其中，冒雨赶往养老院。

抵达养老院时，两人浑身湿透，但仍迅速为陈大爷办理业务。李源泰操作设备，张火敏蹲在床边引导老人确认信息。15分钟后，社保卡激活成功。陈大爷攥着卡片，连声道谢。

通过这件小事，不难看出农业银行安阳胜利支行将“以客户为中心”的理念融入服务细节，用真诚与担当架起与群众之间的暖心桥梁。未来，该行将继续坚守初心，聚焦群众需求，优化服务举措，以更贴心、高效、便捷的金融服务，为更多市民解决实际难题，让“有温度的服务”渗透到每一次互动中，成为群众身边值得信赖的金融伙伴。