□本报记者 周俊英 通讯员 袁亚杰

“感谢你们的反馈，事情的来龙去脉我已经全面了解。我对调查结果很满意……”在北关区纪委监委工作人员最近一次对办结的实名举报件进行电话反馈时，答复情况得到了举报人的点赞。

纪检监察信访举报工作是监督执纪的第一道程序、第一个关口。面对陈年积案、重复举报、恶意诬告等信访治理难题，北关区纪委监委坚持源头治理，探索出“减存量、控增量、提质量”的新路径，推动信访工作取得新突破。

从信访源头入手，该区纪委监委严把“三道关口”，从严把好受理关，“分级过滤”群众诉求，对业务内问题“接诉即办”，24小时内响应处置。从严把好转办关，对非业务问题及时分流，避免群众奔波。从严把好处置进展关，实行全程跟踪，依托检举举报平台建立“三色预警”机制，对“红色”预警的案件实行领导班子包案督办，对“黄色”预警的案件提前介入，对“绿色”预警的案件动态跟踪，实现全流程可视化监管。针对行动不便群众推出“上门接访”，线上线下同步反馈进度，让群众省心、放心。

7月30日，该区纪委监委有关负责人介绍，在解决合理诉求的同时，该区纪委监委坚持“澄清正名与打击诬告并重”，探索“严查诬告治理+回访教育疏导”模式，建立健全与组织、网信、信访等部门协同机制，加强取证固证、结果反馈等协作，实现信息联通、力量联合、案件联查，妥善运用书面澄清、当面澄清、会议澄清、通报澄清等方式，在一定范围内给予澄清正名，充分释放澄清正名的正向激励效应，推动形成激浊扬清、干事创业的良好政治生态和发展环境。