本报讯 （记者 牛静）近日，农业银行滑县牛屯支行用暖心服务与高效行动，为行动不便的老年客户化解社保卡密码锁定难题，以实际行动诠释金融为民理念，获得客户高度赞誉。

当天早上，网点刚开门营业，一位神色焦急的大叔急忙上前求助。原来，其母亲的社保卡因密码连续输错三次被锁定。就在大叔准备将因病偏瘫、年近70岁且行动不便的母亲从车内抱出时，该行工作人员主动上前帮忙。经进一步了解，老人日常由儿子照料，此次因家人误操作导致社保卡业务无法正常办理，老人一直对账户资金状况忧心忡忡。

了解情况后，该行工作人员立即向大叔介绍该行的上门服务政策，并递上“农情服务卡片”，告知其后续遇到类似问题可随时电话联系。考虑到老人行动不便，网点迅速开启绿色通道。在内勤行长的带领下，工作人员严格核实情况，高效完成授权委托手续，并快速为老人办理了社保卡密码解锁业务。

业务办理完成后，大叔难掩感激之情，连声道谢：“你们的服务态度真好！要不是你们帮忙，我真不知道该咋办！农行的暖心服务和便捷政策真的让人特别安心，尽显大行风范！”

这一暖心服务事例是农业银行滑县牛屯支行践行“以客户为中心”服务宗旨的一个缩影。近年来，该行持续聚焦特殊群体金融服务需求，通过上门办理业务、设立绿色通道、提供专属对接服务等一系列贴心举措，全力打通金融服务“最后一公里”，将有温度、有情怀的金融服务精准送达群众身边，充分展现了国有大行的责任担当与服务情怀。