本报讯（记者 牛静）5月23日下午，在农业银行彰德支行营业大厅内，一个温暖的服务故事悄然上演，生动诠释了金融服务的人文关怀。

当日，正值业务办理高峰，营业大厅内秩序井然。一位老人手握业务回执单，满脸困惑地走进大厅。该行内勤行长敏锐地捕捉到老人的焦急神情，立即上前主动询问需求。经了解，老人刚办完业务，却因视力不佳无法看清回执单上的内容，想向子女求助又担心遗失回执单，无奈之下希望能购买一副老花镜。

“大爷，您先别着急，我们这里有老花镜，不用买，送您一副就行！”内勤行长暖心的话语让老人悬着的心落了地。随后，她将老人引导至便民服务区域，根据老人的年龄和用眼需求，仔细挑选了一副合适度数的老花镜。当老人戴上老花镜，清晰看到回执单上的字迹时，脸上露出惊喜的笑容，连连向内勤行长道谢。

为确保老人完全理解业务内容，该行内勤行长还耐心地为其讲解回执单上的各项信息。老人感动不已，称赞道：“你们农行的服务真是太贴心了，不仅解决了我的大难题，还这么耐心讲解。这副老花镜以后也能派上大用场。”

离别之际，该行内勤行长贴心叮嘱老人：“以后遇到业务问题或需要帮助，随时都能来找我们，要是老花镜用着不合适，也尽管跟我们说。”老人紧紧握住她的手，再三致谢后满意离去。

一副老花镜、一次细致讲解，看似微不足道的举动，却传递着农业银行“客户至上，始终如一”的服务理念。农业银行彰德支行用实际行动践行金融为民初心，让每一位客户都能感受到有温度的金融服务，为构建和谐的银客关系注入满满正能量。