本报讯 （记者 许美美 通讯员 霍文杰）为深入践行金融工作的政治性、人民性，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，日前，邮储银行安阳市分行党委开展了2025年度“党旗飘飘看消保”投诉治理专项活动。

党建引领，凝聚攻坚合力。邮储银行安阳市分行党委牵头成立投诉治理领导小组，将“投诉治理”目标纳入年度考核，建立“党委领题、支部攻坚、党员冲锋”三级联动机制。各一级支行以党员骨干为核心，成立“消保先锋队”，树立营业网点“党员示范岗”标杆，推行“首问负责制”，确保客户诉求第一时间得到响应。

机制创新，压实责任链条。邮储银行安阳市分行建立专项考核机制，党委班子成员依托基层联系点及“一月一事”调研机制，经常性下沉督导。各支部委员主动认领复杂投诉案件，疑难投诉实行“一案一策”销号管理，对95580电话投诉、监管转办投诉，各一级支行、市分行主责部门分层级、分类别、分领域进行有效考核，以考核实效提升全行服务质量和水平。

长效治理，厚植发展动能。邮储银行安阳市分行党委将投诉治理纳入年度长效机制，建立季度分析复盘制度，将消保成效与评优评先直接挂钩，评选季度“党旗飘飘看消保示范行”与“党旗飘飘看消保示范部门”，对落后单位适时进行约谈及现场督导，着力构建“党建＋消保＋合规”健康发展生态圈。同时，将投诉治理作为检验党建工作成效的“试金石”，不断探索党建与经营管理深度融合的新路径。

下一步，邮储银行安阳市分行党委将持续深化“党建＋消保”融合模式，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，守护金融为民初心，让鲜红党旗始终在服务民生最前沿熠熠生辉。