□本报记者 刘长青 牛思明

“大街小巷干净整洁，古城水系典雅如画，我们就像生活在花园里一样，大家心里都乐开了花。”3月30日，汤阴县城关镇岳庙社区群众王秀云和朋友们在老城水系旁不由得感叹。

去年，该镇针对群众反映的和党员干部网格巡查时发现的问题，持续优化人居环境，扎实开展“六乱六清”集中整治行动，推动“水环境生态修复项目”顺利实施，对汤阴县老城区内的4个老旧小区投资552万元，进行道路硬化、院内绿化、室内外美化，切实改善老城区居民居住环境，社区群众出门见景，生活更加幸福，赢得了群众的称赞。

近年来，该镇坚持把民生保障作为践行“以人民为中心”发展思想的重要体现，围绕解决群众身边的操心事、烦心事和揪心事，整合社区力量和资源，以察实情为“切入点”、办实事为“关键点”、求实效为“落脚点”，增进民生福祉，回应群众期盼，把“关键小事”当作“民生大事”来“诊治”，为群众“精准把脉”，解决难题，把“民生工程”变成“民心工程”。

该镇以党建引领基层治理新模式，牢固树立“一盘棋”思想，构建三级组织网络体系，以“党建+网格+大数据”管理为支撑，将村（社区）划分为25个二级网格，优化三级网格151个，推动公共资源向网格聚焦、工作力量向网格下沉、管理触角向网格延伸，解决辖区内“隐患发现难、矛盾化解难、部门联动难”等社区治理难题；构建以镇党委为主体、以小区党支部为基础、以党员志愿者为细胞的三级基层组织体系，不断延伸基层治理网络，打通党组织覆盖的“神经末梢”，发挥网格化治理效能；以居民小区为单位，选派社区热心服务的党员群众担任物委会成员，全区域线上线下排查，收集群众的服务需求，悉心了解辖区居民生产生活基本情况，动态分析研判民情信息，推动工作步调一致，同频共振，汇聚起社区治理的强大合力。

在城关镇各社区，每周一是集中办公定点接待群众的日子，该镇领导和工作人员面对面倾听居民反映，直接答复来访人的问题，实行“一周一调度”，做到信息清、底数明。重点约访。网格员在定点接访的基础上，有重点、有针对性地约请群众协调解决民情问题。主动家访。网格员主动深入社区居民家中，走访困难党员，关心群众疾苦，调研社区存在的突出矛盾纠纷，广泛听取党员及群众的诉求，剖析原因症结，研究有效化解矛盾的对策和措施。定期回访。社区网格员有针对性地定期主动到反映问题的群众家中进行跟踪回访，了解所反映问题的处理过程及结果，听取群众对解决问题的反映，在督促网格员工作的同时抓好落实。

据介绍，该镇以网格化管理为抓手，通过“党建＋”系列工程，统筹各方力量，按照“居民点单、支部派单、党员接单”的模式进行供需对接，将被动服务变为主动服务，社区网格员和人大代表走村入户、走访群众，对于群众诉求，能当场解决的马上协调解决，无法解决的上报二级网格会诊，确保事事有回音、件件有落实，使社区服务群众机制更完善、服务群众需求更精准、服务群众功能更强大。各社区网格员主动作为，排查并化解婚恋家庭矛盾纠纷9起、邻里纠纷17起，回访26件，群众满意率达100％，有效解决了绿化带地基下沉、居民楼栋下水管道堵塞、破损窨井盖更换、特殊困难群众就医等社会关注的痛点、难点、堵点问题，做好“下情上传”“上情下达”，高效回应群众“急难愁盼”。

“现在遇到什么困难，只要我们在社区微信群里反映，很快就有网格员跟我们联系，帮忙解决，现在村里邻里互助、群众安居乐业。”该镇五里村村民王和平谈起网格化管理赞不绝口，这也是普通群众对“网格化管理、组团式服务”工作机制的切身感受。

城关镇党委书记刘永能表示：“民生无小事，民生最关情。城关镇始终坚持以人为本，把人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为重中之重，在医疗、教育、文化、生态环保等方面高起点定位、大手笔投入，不断提高民生保障水平，不断突破创新，满足人民日益增长的美好生活需要，让群众有更多获得感、幸福感。”