□本报记者 刘 斐 通讯员 冯秀峰

“真是太感谢你们了，不仅办事效率高，服务也如此贴心，为你们点赞！”2月27日，李大娘满意地走出太行小区街道便民服务中心，对工作人员的热情服务赞不绝口。

前不久，太行小区街道太行东社区居民李大娘焦急地来到太行小区街道便民服务中心，因不清楚如何办理退休认证手续，向工作人员寻求帮助。太行小区街道便民服务中心工作人员牛雅静看到她行动不便，立刻上前搀着她到服务窗口坐下。

“我和老伴儿在家，子女都在外地工作，我们也不懂得如何操作手机，对退休认证手续怎么办理更是摸不着头脑。工作人员很热情地帮我检查资料是否齐全。”李大娘边说边称赞，“工作人员牛雅静还安慰我，劝我别着急，先坐下来休息，他们想办法帮我解决。”

牛雅静仔细检查材料后，发现李大娘的材料齐全，只是不熟悉线上操作。牛雅静向李大娘解释，现在的认证流程已经简化，李大娘只需进行刷脸认证，剩下的交给工作人员办理。李大娘听后笑容满面，连声答应。随后，工作人员为李大娘倒了一杯热水，让她在舒适的座椅上等待，为她提供全程帮办服务。仅10分钟，李大娘就办理好了退休认证手续。牛雅静告诉记者：“看到李大娘高兴地离开，对我们工作给予肯定，我感到非常欣慰。”

这样温馨的情景在太行小区街道便民服务中心屡见不鲜，李大娘的经历正是该中心服务升级的生动写照。一次贴心的帮办代办，对于行动不便、操作困难的老年人来说，意义非凡。该中心用实际行动，让“办事窗口”变成了“连心窗口”，以细致入微的服务温暖每一名办事群众的心。

近年来，太行小区街道便民服务中心秉持“小窗口服务大民生”的理念，始终坚持以高效、贴心的服务为民办事，注重细节，耐心、热心、细心地对待每一名群众，用行动传递关怀，全力打造“最温馨的政务服务大厅”。

“小窗口”推动“大民生”，“小细节”传递“大温暖”。未来，太行小区街道便民服务中心将继续关注民众需求，提供更多便民、惠民、利民服务，细致入微地保障民生服务，打造居民家门口的服务站点，不断提升居民的幸福感和满足感。